走現(xiàn)場、搭班子、建體系

11月23日，總經(jīng)理王風(fēng)華先生在運(yùn)營分析會(huì)上分享了陳董經(jīng)常對我們講的“王總到過的地方就變干凈了，變整齊了；王總不常去的地方就變臟了，變亂了”這句話，以及這句話給他帶來的感悟。

一、多走現(xiàn)場?！巴蹩偟竭^的地方就變干凈了，變整齊了”給我們帶來的啟示是：管理者應(yīng)多到現(xiàn)場了解情況、多到現(xiàn)場檢查工作，多到現(xiàn)場解決問題。IBM前總裁郭士納曾說過“下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作”?，F(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)的是過程管控，我們發(fā)現(xiàn)檢查是實(shí)際工作中最容易忽視的環(huán)節(jié)。檢查的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)糾正工作中的偏差、及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作部署。管理者檢查細(xì)了，督導(dǎo)及時(shí)了，員工自然就能把工作做細(xì)。時(shí)間長了，員工也就會(huì)養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)和行為習(xí)慣。這也是從2018年9月份開始，公司要求我們的中高層干部每天到自己管轄的區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場巡查，并在“日清日畢工作群”進(jìn)行報(bào)備的原因所在。

二、分工與授權(quán)。"王總不常去的地方就變臟了，變亂了"給我們帶來的啟示是什么呢？隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，公司的客戶越來越多、日常事務(wù)越來越繁雜，因?yàn)楣靖邔拥木τ邢?，有些地方走不到了，有些地方也看不到了。這時(shí)候，企業(yè)經(jīng)營管理不能再依賴個(gè)人英雄主義，高層管理者不能再像創(chuàng)業(yè)初期那樣事事親歷親為。企業(yè)內(nèi)部需要分工和授權(quán)，也就是需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來做專業(yè)的事，并做到事事有人管，管理無真空。這樣，一方面可以減輕高層管理者的壓力，另一方面能讓各模塊的工作做得更細(xì)、更精、更專業(yè)。

三、建體系。為確保分工與授權(quán)的合理性和規(guī)范性，使各團(tuán)隊(duì)之間的工作形成合力，我們還要需要建體系。在體系建設(shè)方面，我們要做好以下三個(gè)方面工作。

1、標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，大到企業(yè)規(guī)劃，小到員工的著裝要求都需建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。如果流程設(shè)計(jì)不合理，就可能出現(xiàn)堰塞湖；如果標(biāo)準(zhǔn)不清晰，就沒有統(tǒng)一、可衡量的杠桿。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)包括四個(gè)大類，即管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

2、培訓(xùn)。在體系建設(shè)方面，我們除了定標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是告訴員工做什么、怎么做、做到什么程度、如果沒有按要求做會(huì)帶來什么后果等。這也是解決員工“知不知、能不能、愿不愿”的具體措施。

3、改善。標(biāo)準(zhǔn)有了，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作也做到位了。那么，在管理活動(dòng)中通過PDCA循環(huán)即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理來持續(xù)改善和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。

總之，多走現(xiàn)場、合理的分工與授權(quán)、建體系是公司長抓不懈的工作。只有把這幾個(gè)方面工作做好了，企業(yè)的內(nèi)部管理才能走向規(guī)范化，企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理活動(dòng)才得以延續(xù)，甌?！耙怨芾韯?chuàng)造效益”的戰(zhàn)略方針才能落地。