深入群眾是改革的基礎(chǔ)

2020年5月25日在經(jīng)理周例會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了深入現(xiàn)場(chǎng)、深入群眾是改革的基礎(chǔ)。并重點(diǎn)闡述了任何改革都應(yīng)做好前期調(diào)研，從群眾中去獲取真實(shí)的信息，改革提案也應(yīng)汲取基層的智慧，改革的著手點(diǎn)應(yīng)是群眾關(guān)心的、基層沒(méi)有資源解決的問(wèn)題。

一、調(diào)研工作要深入現(xiàn)場(chǎng)

調(diào)研工作的目的是為了到基層、到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，從中得到第一手資料，有針對(duì)性的拿出解決問(wèn)題的良策。就從我們推動(dòng)成品車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)6S管理來(lái)說(shuō)，作為推動(dòng)改革的主導(dǎo)部門(mén)，應(yīng)到部門(mén)、班組了解車(chē)間6S現(xiàn)場(chǎng)的管理現(xiàn)狀，比如說(shuō)我們要對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行充分的調(diào)查：在生產(chǎn)過(guò)程中哪些是多余物料、待修品、報(bào)廢品；成品車(chē)間有哪些機(jī)器設(shè)備、工夾具、量具；生產(chǎn)車(chē)間的機(jī)器、工具、物料哪些是可以清離現(xiàn)場(chǎng)的，哪些是可以短期存放在現(xiàn)場(chǎng)的；哪些物品擺放不規(guī)范，哪些物料沒(méi)有標(biāo)識(shí)，哪些存放物料的容器應(yīng)重新設(shè)計(jì)等；同時(shí)對(duì)車(chē)間每類(lèi)物品的規(guī)格是多大、數(shù)量有多少都應(yīng)了解的一清二楚。只有對(duì)這些現(xiàn)狀有了詳細(xì)的了解，你才能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)的每一類(lèi)物品規(guī)劃好存放位置、存放貨架和存放容器。如果前期調(diào)查不充分，不深入現(xiàn)場(chǎng)，即使經(jīng)過(guò)整頓，依然不能做到物品定置有序、擺放整齊劃一、標(biāo)識(shí)規(guī)范明確。

二、調(diào)研工作要深入群眾

調(diào)研工作除了多看，還要多問(wèn)。多問(wèn)就是要深入群眾，以居下和空杯的心態(tài)向部門(mén)經(jīng)理、班組長(zhǎng)了解實(shí)際情況，虛心向一線(xiàn)員工學(xué)習(xí)。如果改革主導(dǎo)人以專(zhuān)家高高在上的心態(tài)去推動(dòng)改革就會(huì)流于本本主義；如果我們不了解車(chē)間、員工的實(shí)際需求就會(huì)導(dǎo)致理論不能聯(lián)系實(shí)際。比如說(shuō)塑膠噴漆房的品質(zhì)提升項(xiàng)目，主導(dǎo)人應(yīng)多向員工、管理和經(jīng)理了解以下內(nèi)容：噴漆不良品有哪些？是麻點(diǎn)、色差，還是脫皮？如果是麻點(diǎn)較多，那么是哪一類(lèi)產(chǎn)品的不合格比例較高？是單色、雙色，還是多色？影響品質(zhì)的因素有哪些？是原料問(wèn)題、是人為操作問(wèn)題，還是環(huán)境問(wèn)題？如果是環(huán)境問(wèn)題又是哪些因素？是溫度、濕度，還是空氣灰塵較多達(dá)不到空氣凈化標(biāo)準(zhǔn)？如果主因是空氣灰塵引起的，那么是哪些進(jìn)出口把灰塵顆粒帶進(jìn)了噴漆車(chē)間？是人員帶進(jìn)來(lái)的、物料帶進(jìn)來(lái)的，還是進(jìn)風(fēng)口凈化裝置出了問(wèn)題？我們的項(xiàng)目主導(dǎo)人要從員工、管理那里詳細(xì)了解信息，獲取第一手信息，然后根據(jù)他們提供的信息來(lái)逐一驗(yàn)證，這樣才能找出問(wèn)題的根源。找出了問(wèn)題的根源，我們才能對(duì)癥下藥。并讓經(jīng)理、管理、員工參與擬定整改提案。當(dāng)整改措施凝聚了基層的力量和智慧，員工的參與感提高了，執(zhí)行意識(shí)就會(huì)加強(qiáng)，項(xiàng)目主導(dǎo)人在改革過(guò)程中也就有了群眾基礎(chǔ)。

三、改革要從解決痛點(diǎn)著手

為什么我們?cè)谕苿?dòng)改革過(guò)程中，有時(shí)候進(jìn)度遲緩，有時(shí)候出現(xiàn)基層改革動(dòng)力不足？我覺(jué)得是因?yàn)轫?xiàng)目主導(dǎo)人沒(méi)有群眾基礎(chǔ)。群眾基礎(chǔ)不是來(lái)自行政命令，也不是看你有多高深的理論知識(shí)，而是看你為基層做了什么事，給他們的工作帶來(lái)了多少便捷，幫助其解決了多少他們解決不了的問(wèn)題。因?yàn)?，畢竟基層干部和基層員工的知識(shí)有限、掌握的信息有限、擁有的資源有限。這時(shí)候，我們的項(xiàng)目主導(dǎo)人就應(yīng)從基層不能解決的問(wèn)題著手，想他們之所想，急他們之所急，整合資源幫助其解決問(wèn)題，為他們排除疑難雜癥。只有你給他解決了實(shí)際問(wèn)題、解決了痛點(diǎn)和難點(diǎn)，基層員工就會(huì)信任你、支持你、擁護(hù)你。如此以來(lái)，你在推動(dòng)改革過(guò)程中，員工的配合度、積極性和主動(dòng)性也會(huì)提高。

任何改革的推動(dòng)，都應(yīng)做好前期調(diào)研工作。調(diào)研工作是謀事之基、成事之道。調(diào)研工作不是走形式，也不是應(yīng)付任務(wù)，而應(yīng)是深入實(shí)際、深入基層。只有這樣，你才能聽(tīng)到實(shí)話(huà)，察到實(shí)情、獲得真知、收到實(shí)效。在推動(dòng)改革時(shí)應(yīng)先給基層解決痛點(diǎn)和難點(diǎn)，唯有如此，你才會(huì)有群眾基礎(chǔ)，推動(dòng)改革的進(jìn)展才會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/strong>