中高層干部應(yīng)具備四個(gè)方面素養(yǎng)
2020年7月10日，在周六全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生以業(yè)務(wù)部區(qū)域經(jīng)理王勛和安向明分享了具備什么樣的素質(zhì)才是一名優(yōu)秀的管理干部為切入點(diǎn)，闡述了中高層干部應(yīng)具備使命感、與時(shí)俱進(jìn)、關(guān)注結(jié)果和持續(xù)改善四個(gè)方面的素養(yǎng)。
一、懷抱使命
所謂使命感，就是一個(gè)人對自己使命的認(rèn)知?；蛘哒f一個(gè)人對一定時(shí)代，組織賦予給他使命的一種感知和認(rèn)同。使命感是一個(gè)人內(nèi)在的、永恒的核心動力。一個(gè)人的使命感越強(qiáng)烈，那么他的目標(biāo)意識、工作激情、生活熱情和責(zé)任感也就越強(qiáng)烈。相反，如果一個(gè)人對使命缺乏足夠的認(rèn)知，也就缺乏擔(dān)當(dāng)精神和積極進(jìn)取的動力。我們的企業(yè)使命是“成為改變世界對中國人、中國產(chǎn)品、中國企業(yè)認(rèn)知的積極力量！”要想改變世界對中國人、中國產(chǎn)品、中國企業(yè)的認(rèn)知，我們就必須如同業(yè)務(wù)部區(qū)域經(jīng)理王勛在早會上分享的“高標(biāo)準(zhǔn)和高要求”。高標(biāo)準(zhǔn)和高要求一方面是體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，我們提供給客戶的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是穩(wěn)定的，并且是客戶和消費(fèi)者認(rèn)可的。另一方面，我們應(yīng)通過速度和服務(wù)來改變客戶的認(rèn)識，即從產(chǎn)品的交付方面贏得客戶尊重。比如我們的簽核交期達(dá)成率不能徘徊在70%左右，而應(yīng)提高到95%以上；我們的制造周期不能停滯在75-90天，而是應(yīng)縮短到45天以內(nèi)。當(dāng)然，使命感不只是體現(xiàn)在質(zhì)量、交期和服務(wù)上，我們每個(gè)模塊的負(fù)責(zé)人都要有使命感。我們的終極目標(biāo)是滿足客戶需求，超越客戶期望。只有這樣，我們才能贏得客戶對甌海團(tuán)隊(duì)的尊重、才能改變客戶對我們企業(yè)的認(rèn)識、才能成為改變世界對“中國”認(rèn)知的積極力量。
二、與時(shí)俱進(jìn)
與時(shí)俱進(jìn)的意思是行動和時(shí)代一起進(jìn)步。中國自清朝到新中國成立這一歷史時(shí)期，一直承受著西方列強(qiáng)的欺凌，其主要原因是封建統(tǒng)治者的思想和行動沒有與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)西方國家在轟轟烈烈的進(jìn)行工業(yè)革命時(shí)，清政府卻沉浸于“馬背打天下”。在外敵入侵時(shí)，清朝軍隊(duì)以冷兵器刀劍抵抗洋槍洋炮，甚至出現(xiàn)義和團(tuán)的血肉之軀去迎戰(zhàn)八國聯(lián)軍的鬧劇。最終導(dǎo)致的結(jié)果是自1840年鴉片戰(zhàn)爭以來，晚清和民國政府一直是處于被動挨打的局面，除了賠款就是割地。對于我們企業(yè)來說，在市場競爭白熱化的今天，我們不能指望“一招鮮”或“三板斧”打天下。隨著智能化設(shè)備不斷應(yīng)用于眼鏡制造，眼鏡制造行業(yè)的門檻降低了，競爭對手變強(qiáng)了，我們的客戶要求也越來越高。如果我們固步自封，思想還停留在手工業(yè)和“青銅器”時(shí)代，就有可能被時(shí)代淘汰。在工業(yè)4.0時(shí)代，我們更應(yīng)該順應(yīng)智能制造的潮流，與時(shí)俱進(jìn)，去了解最前沿的市場信息、去選購最好的智能化設(shè)備、去研發(fā)和引進(jìn)最先進(jìn)的制造技術(shù)。只有這樣，我們才不會被競爭對手超越，才不會被客戶疏遠(yuǎn)，才不會被時(shí)代拋棄。
三、關(guān)注結(jié)果
結(jié)果導(dǎo)向是績效管理理論中的基本概念和核心思想之一，即強(qiáng)調(diào)經(jīng)營、管理和工作的結(jié)果，或者說以結(jié)果作為評判好壞的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)注結(jié)果一方面通過數(shù)據(jù)分析，來認(rèn)清形勢、面對真實(shí)的報(bào)表讓自己時(shí)刻保持清晰的頭腦，不被表象所迷惑，讓自己時(shí)刻有危機(jī)感。另一方面，關(guān)注結(jié)果可以做到求真務(wù)實(shí)，通過結(jié)果與使命和目標(biāo)的對比，找到差距和努力的方向。對于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來說，關(guān)注結(jié)果的同時(shí)還應(yīng)關(guān)注結(jié)果背后的故事，即關(guān)注過程和細(xì)節(jié)。因?yàn)檫^程和細(xì)節(jié)是創(chuàng)造結(jié)果的有力保障。
四、持續(xù)改進(jìn)
在工作中，我們要有持續(xù)改進(jìn)的動力，通過PDCA循環(huán)圈來改進(jìn)工作、提升業(yè)績。在計(jì)劃階段，我們要不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并制定可行性實(shí)施計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)要具體到“5W1H”，即：為什么制定該措施、要達(dá)到什么目標(biāo)、在何處執(zhí)行、由誰負(fù)責(zé)完成、什么時(shí)間完成、如何完成。在執(zhí)行階段，按照預(yù)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)出具體的行動方案。再根據(jù)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行具體操作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。在檢查階段，通過結(jié)果評估和過程驗(yàn)證來確認(rèn)方案是否有效、目標(biāo)是否完成。如果沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果，應(yīng)核實(shí)是否嚴(yán)格按要求實(shí)施或者修訂執(zhí)行方案。在改善階段，我們應(yīng)對計(jì)劃到檢查的整個(gè)過程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并制定下一階段的改善方案。對遺留的問題自動轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。對已被證明有成效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以便日后參照執(zhí)行和推廣。在工作中，我們尤其要排除惰怠思想和惰怠情緒，不能人未老而心先衰，光吃老本。在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)不能讓起點(diǎn)即是終點(diǎn)，要把工作的業(yè)績從1變成1.5或者變成2，甚至更高。
懷抱使命、與時(shí)俱進(jìn)、關(guān)注結(jié)果和持續(xù)改善是我們中高層干部必備的素養(yǎng)，缺乏任何一樣就有可能跟不上時(shí)代的潮流，拖企業(yè)發(fā)展的后腿。作為甌海團(tuán)隊(duì)的一員，每一個(gè)部門負(fù)責(zé)人都應(yīng)發(fā)揮組織力量、凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，努力使業(yè)務(wù)、工程、物流、制造、品質(zhì)、人力資源等撐起甌海事業(yè)的頂梁柱變得更強(qiáng)、變得更壯。