管理工作應(yīng)從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)著手

2021年1月9日，在全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生以實(shí)驗(yàn)室對(duì)酒杯、雙芽、鉸鏈的無鉛測(cè)試不嚴(yán)謹(jǐn)為引題，闡述了管理工作應(yīng)從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)著手。

從實(shí)驗(yàn)室無鉛測(cè)試的案例可以看出，我們的管理干部工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，公司明確規(guī)定“實(shí)驗(yàn)室的所有測(cè)試報(bào)告均需要主管或經(jīng)理審核并簽字”，但是在實(shí)際操作過程中，我們的工作人員并沒有按公司規(guī)定的要求去執(zhí)行，而是讓測(cè)試員既當(dāng)球員，又當(dāng)裁判。這種過度放權(quán)和對(duì)下屬的工作沒有起到監(jiān)督作用的行為，會(huì)導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏，也會(huì)給公司帶來不良影響。如何減少工作的紕漏，讓基礎(chǔ)工作做扎實(shí)呢？我覺得在今后的工作中我們要從以下幾個(gè)方面去調(diào)整。

一、培訓(xùn)工作從基礎(chǔ)抓起。

前幾年，公司在培訓(xùn)工作上以意識(shí)形態(tài)和理論知識(shí)為主，組織實(shí)踐或?qū)嵅俚呐嘤?xùn)活動(dòng)偏少。啟航學(xué)院在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，沒有到各部門深入調(diào)查，導(dǎo)致一些基層的培訓(xùn)工作偏離了公司夯實(shí)管理基礎(chǔ)的大方向，也就是說培訓(xùn)工作對(duì)公司的戰(zhàn)略沒有起到相應(yīng)的支持作用，不能滿足各部門的實(shí)際需求。這就導(dǎo)致一些部門比如生產(chǎn)線管理、QA、測(cè)試員、QC等基層管理或技術(shù)類崗位的人才流失后，在企業(yè)內(nèi)部很難選拔出既懂理論知識(shí)，又有動(dòng)手能力的人員。為了解決基層人才儲(chǔ)備不足的問題，公司將在2021年調(diào)整基層培訓(xùn)工作的方向。1、培訓(xùn)工作到基層、到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)一些技能類、非普及性知識(shí)或局部改善等培訓(xùn)課程，授課方式要從培訓(xùn)室轉(zhuǎn)移到工作或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。2、做好傳、幫、帶。在今后的工作中，我們要把“一幫一”和導(dǎo)師制等培訓(xùn)機(jī)制落實(shí)到實(shí)處，人資部要定義好幫扶或被幫扶對(duì)象，定義好幫扶的具體內(nèi)容，明確幫扶人或?qū)煹呢?zé)任和義務(wù)，并制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。我們不能讓“一幫一”活動(dòng)和導(dǎo)師制停留在口頭或理論上，而應(yīng)通過策劃一系列的活動(dòng)，讓其系統(tǒng)性地找到落腳點(diǎn)。3、做好跨部門的人才輸送。對(duì)一些技術(shù)崗位我們將實(shí)施跨部門培訓(xùn)，比如說對(duì)車間的調(diào)機(jī)員我們可以在工程部培訓(xùn)，發(fā)揮工程部技術(shù)人才輸送中心的職能作用。對(duì)生產(chǎn)線的QA和QC，我們可以讓品保部的CQE作為導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一的幫帶等。當(dāng)然，基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的方式還有很多，這就需啟航學(xué)院和人資部多用心去探索和策劃?？傊?，2021年的培訓(xùn)工作要基于企業(yè)的實(shí)際需求，要順應(yīng)夯實(shí)基層工作的大方向去開展。只有基層工作夯實(shí)了，企業(yè)管理的根基才會(huì)牢固。

二、做好下屬的督導(dǎo)工作。

從實(shí)驗(yàn)室測(cè)試報(bào)告未經(jīng)品保部門負(fù)責(zé)人審核，把不合格報(bào)告當(dāng)成合格報(bào)告的案例，可以看出我們的管理干部，在管理過程中出現(xiàn)過度授權(quán)的現(xiàn)象。在授權(quán)前沒有評(píng)估下屬的技能水平和勝任能力。在授權(quán)后沒有做好督導(dǎo)工作，導(dǎo)致一些工作常常發(fā)生一些低級(jí)的錯(cuò)誤。這實(shí)際上也是領(lǐng)導(dǎo)無方、管理不當(dāng)和監(jiān)督不力的具體表現(xiàn)。管理者在授權(quán)時(shí)應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：一是目標(biāo)原則：即為達(dá)到某一目的，在一定程序下進(jìn)行的一定程度的授權(quán)。二是責(zé)任原則，即是在授權(quán)的同時(shí)要明確下屬的責(zé)任，即帶責(zé)授權(quán)。三是可控原則，即授權(quán)不但要適度，還要可控。第三條非常重要，管理者有一個(gè)很重要的職責(zé)就是監(jiān)督下屬按要求做事和做好事，做好事即是做正確的事。授權(quán)是建立在授控的基礎(chǔ)上，如果不授控或監(jiān)督不到位，就會(huì)導(dǎo)致下屬知情不報(bào)，甚至任性而為，最終會(huì)影響對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，影響企業(yè)的利益或聲譽(yù)。

三、管理工作從細(xì)節(jié)抓起。

這幾天，在總經(jīng)理辦公會(huì)上聽到物流或生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人反饋：因?yàn)榫袢比?、鏡片掉膜、激光焊產(chǎn)能不足等原因?qū)е聜€(gè)別生產(chǎn)線排單不足，影響生產(chǎn)車間的實(shí)際產(chǎn)出。以上反饋的這些工序在整個(gè)生產(chǎn)制程中，屬于輔助性工序，但是就因?yàn)檫@些輔助工序沒有策劃好而影響了整體產(chǎn)出。這些現(xiàn)象反映出物流部門在前期策劃時(shí)只抓主工序，而忽視了一些關(guān)鍵性的輔助工序。從本質(zhì)上講，這也屬于排單不當(dāng)，因?yàn)镸PS在策劃階段沒有做好瓶頸工序的預(yù)防工作。隨著客戶需求的多樣化，“款多、量少、速度快”也將成為客戶需求的必然趨勢(shì)，要想適應(yīng)當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，滿足客戶需求，我們必須構(gòu)建柔性供應(yīng)鏈，必須注重策劃過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果不注重工作的細(xì)節(jié)，就會(huì)影響客戶服務(wù)，或?qū)е麓罅繂T工跟著受累。比如說，如果PE不注重細(xì)節(jié)，在策劃時(shí)把十字螺絲弄成一字螺絲，就有可能導(dǎo)致生產(chǎn)車間幾十，甚至是上百號(hào)人做無用功，就會(huì)導(dǎo)致他們因?yàn)槁萁z搞錯(cuò)需要返工而加班加點(diǎn)或周日不能正常休息。

管理工作是一個(gè)系統(tǒng)性工程，它由很多分支和細(xì)小的元素組成，如果不從基礎(chǔ)抓起，不從細(xì)節(jié)著手，就會(huì)出現(xiàn)基礎(chǔ)不牢。要想夯實(shí)基礎(chǔ)工作，我們不但要做好基層的培訓(xùn)工作，而且要做好下屬的監(jiān)督工作，并實(shí)實(shí)在在的抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)。只有這樣，我們才能讓管理基礎(chǔ)更加夯實(shí)，才能適應(yīng)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和滿足客戶日新月異的需求。