項目管理的三心、三流和三改

4月22日，在經(jīng)理讀書會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生以分享《項目管理》為引題，闡述了項目管理只有在三心、三流和三改方面下足了功夫，才有可能取得預(yù)期成果。

這些年,為促進企業(yè)的長遠發(fā)展和解決企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的問題，公司提出了很多項目，有市場拓展類、管理變革類、技術(shù)開發(fā)類、人才培育類等。這些項目有長期的、有短期的；有戰(zhàn)略層面的，也有策略方面的。早在2015年戰(zhàn)略會上公司就提出要項目制運行，即各戰(zhàn)略點及公司推行的改革，要從面到點，由點串成面，最后以項目制的模式推動及運行。作為各項目主導(dǎo)人應(yīng)該認真反思，到底有多少項目真正落地？有多少項目進度是按計劃進行的？又有多少項目創(chuàng)造了效益？經(jīng)過這么多年，為什么我們的項目管理還看不到成效呢？除了專業(yè)技能和工具的欠缺外，我覺得以下幾個方面是取得項目管理成功與否的關(guān)鍵因素。

一、 三心

“三心”就是決心、信心和恒心?！皼Q心”就是堅定不移的意志。一個項目能否做成功，首先要意志堅定，只要目標明確了，即使過程中有再多的險灘和荊棘，也要朝著目標前行。決心體現(xiàn)一個人做事的主觀意愿是否強烈，做事的態(tài)度是否積極。一個人只要下定了把事情做成的決心就能產(chǎn)生必勝的信念?！靶判摹笔菓?zhàn)勝困難的精神動力，人有了自信不一定會成功，但人沒有自信就一定不會成功。很多項目跨度時間長，項目管理是一個長期和持續(xù)的過程，要想項目取得成功，除了要有決心和信心外，還要有恒心?！昂阈摹敝赋种院愕囊懔?，恒心決定了一個人做事的韌性，如果一件事或一個項目做做停停，或三天打魚兩天曬網(wǎng)，是不可能取得成功的，只有持之以恒，始終如一地為實現(xiàn)目標而奮斗，目標才有可能達成。有無數(shù)的成功案例證明，只有同時具備決心、信心和恒心，才能戰(zhàn)勝前進道路上的荊棘坎坷，才會多一份自信與堅持，才會不被困難打倒，才有實現(xiàn)目標和超越夢想的可能。

二、三流

“三流”就是流汗、流血和流淚?！傲骱埂笔侵缸鳛轫椖康闹鲗?dǎo)人要積極參與到項目管理的每一個細節(jié)中去，對每一個子項目的進展都應(yīng)了如指掌。一些管理干部習(xí)慣于坐在辦公室指揮別人去做，習(xí)慣于通過行政命令去施壓。無論是項目管理還是推動企業(yè)內(nèi)部改革，如果腳踩不進去，你就很難掌握第一手資料，不能及時糾偏，尤其是下屬的方向上的問題，如果下屬執(zhí)行方向跑偏而未能及時糾正，即使付出再大的努力，也只會與目標越行越遠。如果項目主導(dǎo)人不積極參與項目管理的全過程就不了解上下思想是否同欲、下屬的知識和技能是否達到資質(zhì)要求、項目所需的各種資源是否配制到位……很多時候，我們在處理問題時不先去了解現(xiàn)狀，而是簡單粗暴的層層施壓，最后解決問題的任務(wù)還是落在制造問題的人頭上。管理學(xué)上說“不能讓制造問題的人去解決問題”。因為制造問題的人可能因為自身的思想、視野、知識、技能的局限性，很難突破天花板去獨立解決問題。這時候，就需要外力介入，發(fā)揮嵌入式管理模式的積極作用。作為項目主導(dǎo)者要去了解現(xiàn)狀、分析問題、提出解決方案，并引導(dǎo)執(zhí)行者用正確的方法朝正確的方向去努力。“流血”是指在項目實施或改革過程中，如果遇到工作不努力、執(zhí)行力不強的人員，作為項目的負責(zé)人要拿出相應(yīng)的態(tài)度，該批評的就得批評、該處罰的就得處罰，把主觀意愿不強、嚴重拖項目后腿的人清出項目組，甚至辭退掉，不能讓一顆老鼠屎壞了一鍋粥。我們要讓想做事、能做事的人來推動改革或主導(dǎo)項目。因為改革和項目推動不是請客吃飯，適當(dāng)?shù)拇虬遄舆€有必要的，一團和氣的處事態(tài)度既做不成事，也做不好事。“流淚”簡單的講就是要受得了委屈。改革就是打破原有的管理生態(tài)，甚至?xí)|碰到某些人的利益，這就導(dǎo)致在項目實施和推動改革的過程，總會聽到不同的聲音，也會遇到很多阻力，甚至?xí)龅揭恍┤说睦涑盁嶂S。面對這些負面的因素，作為項目推行者一定要能受得了委屈，承受得住壓力，不能因為外界的干擾而失去激情和動力。

三、三改

“三改”首先是改變觀念，只有觀念改變了，才能解放思想，才有動力去推動工作。作為項目的主導(dǎo)人要通過專題培訓(xùn)、會議溝通、過程指導(dǎo)等方法讓子項目負責(zé)人和執(zhí)行者懂得項目或改革的意義，知道要做什么、做到什么程度等。我們不能讓執(zhí)行者帶著疑惑去做事、盲目的執(zhí)行。其次是改善方法。在項目管理活動中，策劃與實踐之間難免會出現(xiàn)一些偏差，比如在項目實施過程中發(fā)現(xiàn)工藝策劃得不科學(xué)，流程設(shè)計得不符合邏輯，因為客觀原因影響了項目的進度等。這時候，就需策劃者或項目主導(dǎo)者根據(jù)項目的總體要求來調(diào)整方法，或通過工具的變更來提高效率、或通過流程的優(yōu)化來避免程序的繁瑣，或通過技術(shù)的改進來化解工藝的復(fù)雜性，或通過智能化改造來減少人為因素的影響等。當(dāng)然，改善方法也是基于項目負責(zé)人對過程深入滲透和調(diào)查分析的基礎(chǔ)上。第三是改進結(jié)果。每項工作和每個人的工作價值都是通過結(jié)果來體現(xiàn)的，沒有結(jié)果的管理活動都是沒有意義的。作為項目負責(zé)人來說，對項目的每一個里程碑都應(yīng)進行總結(jié)，要把本階段的成果與上期進行比較，與其它做得好的成功案例進行比較。并且要分析前期工作有哪些問題還有待解決、哪些方面可以做得更好，哪些經(jīng)驗可以分享和推廣。通過比較為下一步的計劃提供方向，或為下階段的策略調(diào)整提供參考依據(jù)。

決心、信心和恒心決定了項目管理者的態(tài)度，只有具備堅定的決心、必勝的信念和持之以恒的韌勁，才能掃除前進道路上的荊棘坎坷。只有領(lǐng)悟到嵌入式管理模式的精髓、深入項目管理的各項活動，并堅持原則和受得了委屈才能確保項目進度按預(yù)期進行。只有統(tǒng)一思想、強化培訓(xùn)，并不斷地改善方法，才能確保項目產(chǎn)生好的結(jié)果。