責(zé)任止于此
2021年5月24日，在周一經(jīng)理例會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了中高管理干部要認(rèn)清職責(zé)、穿透資源、擅于決斷，遇到問題要做到責(zé)任止于此。
最近公司內(nèi)部發(fā)生了一些不良的現(xiàn)象，比如物流部生管員對交期預(yù)警，通過立項的方式把責(zé)任擊鼓傳花給生產(chǎn)部門；品保部只管分析問題，不給生產(chǎn)部門提出改善方向，不去幫助生產(chǎn)部門找方法；生產(chǎn)經(jīng)理對目標(biāo)認(rèn)知不足，不主動整合資源、完成任務(wù)等。上述這些不良現(xiàn)象之所以發(fā)生，說明我們管理團隊沒有認(rèn)清自己的職責(zé)，不能做到責(zé)任止于此，習(xí)慣性把球踢給他人。那么如何做到責(zé)任止于此呢？我覺得應(yīng)從以下幾個方面去著手。
一、認(rèn)清職責(zé)
在組織建設(shè)時，公司對每個部門的職能都有清晰的定位，比如物流部就是對交期負責(zé)，品質(zhì)部門就是對質(zhì)量負責(zé)，人資部就應(yīng)對招人、用人、育人和留人等工作負責(zé)，工程部就應(yīng)對新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)和培訓(xùn)等工作負責(zé)……每一個部門負責(zé)人都應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工和職能定義帶領(lǐng)團隊成員開展工作，只要涉及到與本部門職能相關(guān)的問題，都應(yīng)根據(jù)嵌入式管理模式及時到現(xiàn)場了解情況、分析問題、找出解決問題的方法。對于個人來說，一個管理干部只有真正認(rèn)清了自己的職責(zé)，才會明白工作的壓力不是來自上層，而是因崗位職責(zé)定義促使當(dāng)事人發(fā)自內(nèi)心愿意承擔(dān)責(zé)任，并把責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膲毫?；一個管理干部只有真正認(rèn)清了自己的職責(zé)，才會明白在崗位上發(fā)生的任何問題都是與其職責(zé)相關(guān)，都必須自己去著手解決掉，而他的上司僅僅是起著指導(dǎo)和輔助的作用；一個管理干部只有真正認(rèn)清了自己的職責(zé)，才能真正明白責(zé)任止于此，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)問題時會主動牽頭解決，不會通過立項報備的形式把問題擊鼓傳花給其它部門。
二、穿透資源
當(dāng)一個人認(rèn)清自己的職責(zé)，從內(nèi)心對自己的角色有清晰的定位后，他就會認(rèn)同組織理念、主動組織資源去實現(xiàn)目標(biāo)的達成。這幾年，為了滿足客戶的需求和企業(yè)發(fā)展的需要，公司對組織架構(gòu)和管理流程進行了調(diào)整和優(yōu)化，成立了中央物流、品保、品管、工程、人力資源、標(biāo)準(zhǔn)辦等部門，其目的是減輕生產(chǎn)部門的工作負擔(dān)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，讓生產(chǎn)部門集中精力抓人效、抓產(chǎn)出，這也是公司戰(zhàn)略項目“重周邊、強生產(chǎn)”的具體體現(xiàn)。但是，在實際運行過程中，生產(chǎn)部門負責(zé)人越來越?jīng)]有血性，整合資源的能力也越來越弱。對于生產(chǎn)部門來說，我們在年度戰(zhàn)略會上就確定了各項目標(biāo)。生產(chǎn)部門負責(zé)人就應(yīng)該圍繞年度預(yù)算目標(biāo)去組織資源、完成任務(wù)，不能因為人資部招不到人而兩手一攤，不能因為物流部的物料配套不足而無動于衷，不能因為品管部的責(zé)任判定不及時而不去處理異常等。一個懂得責(zé)任止于此的管理干部應(yīng)該圍繞組織目標(biāo)，穿透資源，把所有影響目標(biāo)達成的因素統(tǒng)統(tǒng)列舉出來，一件件去攻克，有資源的充分利用現(xiàn)有資源，沒有資源的通過協(xié)調(diào)外部資源、尋求上級幫助或群策群力創(chuàng)造條件完成任務(wù)。
三、擅于決斷
在企業(yè)運營過程中，總會遇到一些突發(fā)性問題，當(dāng)我們不能做到“不戰(zhàn)而屈人之兵” （即沒有做到提前預(yù)防問題）時，我們就應(yīng)有快速解決問題的能力，而快速解決問題就需要擅于決斷的能力和勇氣?！墩撜Z·憲問》:“君子道者三,我無能焉。仁者不憂,知者不惑,勇者不懼?！边@里的“勇”不只是敢打敢拼、勇猛善斗的意思，更多的是指不懼怕問題，敢于直面問題，并且有臨機決斷的智慧和勇氣。對于管理工作也一樣，如果遇到問題畏首畏尾、優(yōu)柔寡斷，只會讓問題不斷惡化，讓腫瘤不斷擴散，最終會失去商機、影響有效產(chǎn)出和客戶服務(wù)質(zhì)量。
責(zé)任止于此，就是要求管理干部認(rèn)清自己的職責(zé)，遇到問題主動找方法解決問題，不會擊鼓傳花給別人；能正確認(rèn)知組織目標(biāo)，帶領(lǐng)團隊整合資源完成任務(wù)；當(dāng)他遇到突發(fā)事件時能直面問題，并且有臨機決斷的智慧和勇氣，不會讓問題不斷惡化。