提高基層的主觀能動性

2021年8月12日，在總經(jīng)理辦公會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了提高基層的主觀能動性。

主觀能動性指人們的主觀意識和實踐活動對于客觀世界的能動作用。主觀能動性有兩方面的含義：一是人們能動地認(rèn)識客觀世界；二是在認(rèn)識的指導(dǎo)下能動地改造客觀世界。

一、提高主觀能動性可以提升角色認(rèn)知

一些管理干部當(dāng)本職工作沒有做好，或者是沒有在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)時，受到上司的批評就鬧委屈；也有一些管理干部面對同事的建議，因為怕丟面子與建議者發(fā)生爭執(zhí)甚至鬧意氣。對于剛培育的年輕干部或者是新招進(jìn)來的儲干有這種心態(tài)我們可以理解，若他是一個部門的負(fù)責(zé)人或者是一名從事多年管理工作的老干部有這種心態(tài)，我覺得是他對自己的角色沒清晰的認(rèn)知，或者說他對工作的主觀能動性不足。人的主觀能動性是指人類所特有的能動地反映世界和改造世界的能力和作用，意識存在于我們的頭腦里。雖然只靠單純的意識不會引起客觀事物的變化，但是意識作為一種無形的力量，在不停地告訴我們，我是誰？應(yīng)當(dāng)做什么？怎樣去做？在實踐中，這種意識總是指揮著我們努力去做事。當(dāng)一名管理干部的主觀能動性提高了，面對問題，他首先想到這是組織賦予我的本職工作，他會想方設(shè)法去解決問題，思考如何把工作做好，如何去提高自己和團(tuán)隊的專業(yè)化程度，而不是鬧委屈、鬧意氣。當(dāng)一名管理干部的主觀能動性提高了，在遇到困難、挫折，甚至是暫時的失敗時，他會以堅強(qiáng)的意志去克服困難，依然保持十足的干勁和充滿活力的精神狀態(tài)去迎接挑戰(zhàn)，而不是氣餒、頹廢或裹足不前。

二、提高基層的主觀能動性就是提升企業(yè)的競爭力

近段時間，中高層干部經(jīng)常收到四級、五級預(yù)警，預(yù)警包括交期拖期的、在制量超標(biāo)的、尾數(shù)超期的、同類品質(zhì)異常多次發(fā)生的等。公司在設(shè)置預(yù)警時就是從一級開始的，根據(jù)科層制的等級原則，一直到五級預(yù)警，每一級預(yù)警都會通過郵件、短信等途徑把信息傳遞給對應(yīng)的責(zé)任人。如果一級、二級預(yù)警的責(zé)任人能快速行動、解決問題，那么公司高層就不可能收到這么多五級預(yù)警。之所以出現(xiàn)這類情況，只說明一個問題：基層的主觀能動性不足，沒有關(guān)注異常和及時解決問題。在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中很少有大規(guī)模、大兵團(tuán)的作戰(zhàn)，基本是以尉級軍官為主的小團(tuán)隊作戰(zhàn)，或者說是連長和班組長的戰(zhàn)爭。小團(tuán)隊作戰(zhàn)的好處是能根據(jù)戰(zhàn)場發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行快速反應(yīng)和臨機(jī)決斷。我們企業(yè)也一樣，我們要充分發(fā)揮班組長的主觀能動性，讓班組長具備臨機(jī)決斷、快速反應(yīng)的意識和能力。公司要求各產(chǎn)線的班組長只要任務(wù)到班組了、物料在產(chǎn)線，班組長應(yīng)該對本生產(chǎn)線的產(chǎn)出負(fù)責(zé)、對本工段的交期負(fù)責(zé)、對本班組的在制量控制和收尾清尾工作負(fù)責(zé)等。那么如何提升基層的主觀能動性呢？

1、建立基層敢于拍板的管理機(jī)制

為了建立基層敢于拍板的管理機(jī)制，公司要求標(biāo)準(zhǔn)辦做好前期調(diào)研工作，收集哪些工作內(nèi)容屬于基層拍板的范疇，基層拍板需要具體備哪些專業(yè)素質(zhì)和技能，并通過制度或標(biāo)準(zhǔn)定義清晰職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)。另外，公司對組織架構(gòu)也進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，比如說，對生產(chǎn)線按品質(zhì)等級、客戶專線進(jìn)行劃分，成立T5團(tuán)隊等。同時，要建立基層敢于拍板的免責(zé)機(jī)制，只要是有利于快速解決問題，對一些非顯性或者非人為主觀因素導(dǎo)致的不當(dāng)拍板，要給予基層相應(yīng)的犯錯機(jī)會，即在責(zé)任追究或經(jīng)濟(jì)賠償方面可以適度免責(zé)。

2、提升基層的專業(yè)素養(yǎng)

如果基層人員的專業(yè)知識不足，基本功不扎實，也不能快速反應(yīng)。這時候就需要人力資源部和啟航學(xué)院根據(jù)該崗位的工作職責(zé)、KPI指標(biāo)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)辦調(diào)研的結(jié)果對基層人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。比如說基層干部缺乏啃骨頭的精神，我們就武裝他們的牙齒；如果是對客戶的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)，就由品質(zhì)管理部門來策劃培訓(xùn)；如果對ERP系統(tǒng)的流程不熟悉，我們就要手把手教他們?nèi)绾尾僮飨到y(tǒng)；如果技術(shù)不過硬，就讓PE加強(qiáng)技術(shù)方面的訓(xùn)練等?？傊覀兊呐嘤?xùn)工作一定要轉(zhuǎn)移到基層能快速反應(yīng)、解決問題和善于拍板的層面上來。

3、建立基層關(guān)注異常、快速反應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制

為發(fā)揮班組長的快速反應(yīng)能力，公司要求經(jīng)理或副總在回復(fù)預(yù)警信息時，查明下一級預(yù)警是如何回復(fù)的，下屬在回復(fù)預(yù)警時是否實事求是，是否按回復(fù)的內(nèi)容行動起來，并把下屬一級預(yù)警回復(fù)的內(nèi)容復(fù)制粘貼到本級預(yù)警回復(fù)的郵件中來。這樣做的目的是激活班組長的主觀能力性，讓班組長能快速行動，實實在在的去關(guān)注預(yù)警，解決問題。

提升管理干部的主觀能動性就是提升其角色認(rèn)識，促使其不逃避問題，敢于面對現(xiàn)實，并在問題面前保持良好的斗志和精神狀態(tài)，不委屈、不抱怨、不氣餒、不頹廢。提升基層的主觀能動性就是提升企業(yè)的競爭力，通過機(jī)制的建立、專業(yè)化的培訓(xùn)，讓基層敢于拍板、擅于拍板，快速反應(yīng)、解決問題，從而為企業(yè)的發(fā)展贏得競爭力。