管理三問
2021年11月20日，在全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了管理干部要正確領(lǐng)會管理三問“我是誰，我從哪里來，我到哪里去”，并在管理活動中建立反省機(jī)制，做到求真務(wù)實(shí)和持續(xù)改善。
一、我是誰？
著名哲學(xué)家蘇格拉底提出了哲學(xué)三問“我是誰？我從哪里來？我到哪里去”？“我是誰”對于甌海管理干部來說就是要正確的認(rèn)知自我，找準(zhǔn)自己的角色定位。老子云：“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)”。其意是能夠了解他人的人是有智慧的，能夠了解自己的人是高明的。能夠戰(zhàn)勝他人的人是有力量的，能夠戰(zhàn)勝自我的人是真正的強(qiáng)者。正確的角色定位就是明白自己的職責(zé)、義務(wù)和權(quán)利，說得通俗一點(diǎn)就是哪些事是我應(yīng)該做的。只有對自己的角色有清晰的認(rèn)知，才會遇到問題不抱怨、不拖拉，積極主動地去解決，才會以結(jié)果為導(dǎo)向去整合資源完成任務(wù)，才會把工作做到日清日畢而不需上司或其他部門提醒或監(jiān)督。正確的認(rèn)知自我還體現(xiàn)在管理干部要清晰認(rèn)知到公司提拔你或任命你做管理干部是看重哪方面的特長--是“紅”還是“專”？“紅”是指認(rèn)同公司的管理理念，忠誠于企業(yè)，了解公司的文化、制度和流程等?！皩！笔侵赣泻苌畹募夹g(shù)背景，是某一領(lǐng)域的資深專家或者是別人無法替代的特長人才。對企業(yè)來說，如果是又“紅”又“?！碑?dāng)然是首選，如果在“?！迸c“紅”這兩個方面你只占一項(xiàng)，那么你就應(yīng)認(rèn)清自己的長處和短處。在工作上，我們積極發(fā)揮自己的特長，對短板可以通過學(xué)習(xí)、鉆研和琢磨來彌補(bǔ)。管理干部除了認(rèn)清自己外，還應(yīng)了解自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)。只有管理干部真正認(rèn)清“我是誰”，才明白自己該干什么，才會懂得自我提升，才會讓團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中得到淬煉。
二、我從哪里來？
中國自古就有溯源追宗的傳統(tǒng)，很多農(nóng)村在新中國成立之前就建有宗族祠堂，逢年過節(jié)，作為本族的晚輩還要帶些貢品去祭奠已逝的先輩們，給他們點(diǎn)幾柱香火，燒些紙錢。還有一些家族通過系譜活動來追溯本姓氏、家族來源于哪一個分支或祖籍來源于何處，并記錄本氏家族各世代成員數(shù)目、親屬關(guān)系以及有關(guān)遺傳性狀在該族系中的分布情況等。在中國傳統(tǒng)的這些活動，其實(shí)質(zhì)就是弄清“我從哪里來”這個問題。對于甌海的職能部門來說，弄清“我從哪里來”。就應(yīng)了解公司在某一發(fā)展階段，成立本部門的目的，以及要解決哪些問題。譬如2018年，公司成立中央物流，其目的就是為了提高產(chǎn)品的交付能力和滿足客戶的交期服務(wù)，通過MPS策劃來統(tǒng)籌生產(chǎn)計(jì)劃，整合人、機(jī)、料等資源，讓業(yè)務(wù)員不用再去車間追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，集中精力去拓展新市場、開發(fā)新客戶。如果中央物流不能解決交期問題、不能做好物料配套、不能發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，那么就失去了成立這個部門的意義?；蛘哒f作為物流團(tuán)隊(duì)就沒有深刻的認(rèn)識到自己“從哪里來”。懂得本部門從哪里來，除了要認(rèn)知成立本部門的初衷外，還應(yīng)了解這個部門的歷史淵源、發(fā)展軌跡和每個里程碑所創(chuàng)造的成就。比如新成立的雅格金屬就應(yīng)了解金屬生產(chǎn)部門的發(fā)展歷史和每個發(fā)展階段的產(chǎn)量、人效、人工成本等業(yè)績指標(biāo)。通過與各里程碑的對比，讓新成立的部門找到方向與目標(biāo)，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)朝著前任的業(yè)績奮斗。這也是公司要求人力資源部對每一個新成立的部門、新上任的管理干部實(shí)施里程碑計(jì)劃的目的之所在
三、我要到哪里去？
“我要到哪里去”就是要有強(qiáng)烈的目標(biāo)意識。對甌海來說，我們的目標(biāo)就是“打造以服務(wù)為主的制造型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)整體規(guī)模數(shù)一數(shù)二、成為客戶數(shù)一數(shù)二的供應(yīng)商、讓各產(chǎn)品類別做到數(shù)一數(shù)二”等。這是公司的戰(zhàn)略項(xiàng)目，也是團(tuán)隊(duì)成員共同奮斗的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個方面的工作。1、建立反省機(jī)制。對每一次決策的失誤、每一起客戶投訴、每一筆異常損失等，我們都應(yīng)認(rèn)真分析、總結(jié)和反省，通過反省找到改善的方向。我們要學(xué)會在失敗中吸取教訓(xùn)，在總結(jié)中找到方法，在問題中提升自我。2、求真務(wù)實(shí)。在工作中，我要學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨人“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”和“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的求真務(wù)實(shí)的精神。無論是制定標(biāo)準(zhǔn)，還是NPI和MPS策劃，我們都應(yīng)深入現(xiàn)場、做好調(diào)研、科學(xué)規(guī)劃。在實(shí)施策劃方案或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的過程中，我們應(yīng)讓使用者或執(zhí)行者來驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)，驗(yàn)證NPI和MPS策劃是否符合邏輯。如果策劃方案或標(biāo)準(zhǔn)不利于員工操作、不利于員工好做事、不利于基層執(zhí)行，我們都應(yīng)該及時(shí)調(diào)整或修正。3、持續(xù)改善。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都不可能是一蹴而就，在總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況分解成幾個階段性目標(biāo)，當(dāng)前一個階段目標(biāo)達(dá)成后，我們就應(yīng)追求下一個目標(biāo)，如果我們?nèi)鄙俪掷m(xù)改善的意愿，不能科學(xué)的使用PDCA循環(huán)，就很難實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)。
“我是誰”就是對自己的角色要有清晰的認(rèn)知，遇到問題不抱怨、不拖拉、積極主動地找方法解決，以結(jié)果為導(dǎo)向去整合資源完成任務(wù)，把工作做到日清日畢而不需上司提醒或監(jiān)督?！拔覐哪睦飦怼本褪且J(rèn)知到成立本部門的初衷和個人的價(jià)值體現(xiàn)。通過與各里程碑的對比，讓新成立的部門或新上任的干部找到方向與目標(biāo)，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)朝著前任的業(yè)績奮斗?！拔乙侥睦锶ァ本褪且袕?qiáng)烈的目標(biāo)意識，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中要建立反省機(jī)制，求真務(wù)實(shí)的去落實(shí)每一項(xiàng)工作，并充分利用PDCA循環(huán)工具，持續(xù)地去改善，不斷地挑戰(zhàn)新目標(biāo)。