看數(shù)據(jù)、算數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)

2022年4月16日，在周六全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風華先生闡述了看數(shù)據(jù)，算數(shù)據(jù)和用數(shù)據(jù)。

我們公司的管理干部大多數(shù)還沒有養(yǎng)成看數(shù)據(jù)、算數(shù)據(jù)和用數(shù)據(jù)的習慣，這與溫州整體的經(jīng)營環(huán)境有一定的關系。溫州民營企業(yè)大多數(shù)不重視數(shù)據(jù)，其原因有以下三個方面：一、與中華文化傳統(tǒng)有關。中國五千年文化都是農耕文化，喜好講道理，不習慣用數(shù)據(jù)說話。在封建社會對行業(yè)的重視程度一直都是士、農、工、商，即使在百花齊放的春秋戰(zhàn)國，諸子百家中，商業(yè)也沒有占到一席之地。甚至各朝各代或多或少都有抑商的政策。直到西方列強用洋槍、洋炮敲開了國門，國人開始慢慢重視科技和算術。二、與企業(yè)的起家文化有關。溫州民營企業(yè)都是從小作坊起家的，老板跑業(yè)務、管理工廠，老板娘管財務、管錢。由于企業(yè)小，老板對下面的工作是一眼看到底，老板和老板娘只關心每年銀行賬戶里有沒有新增存款，對一些細微末節(jié)的數(shù)據(jù)，比如資產負債率、資金周轉率、庫存周轉率、人均產值、工資成本、輔料成本等衡量企業(yè)經(jīng)濟狀況的指標不太關注。三、與服務的客戶群體有關。溫州企業(yè)在發(fā)展初期，大多數(shù)客戶都是三類客戶，十幾年前很少有客戶拿著報表或數(shù)據(jù)來同我們談合作。當客戶投訴時，只需要打個電話或發(fā)個郵件，曉之以情、動之以理就基本能平息客戶的不滿。近幾年，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和客戶群的轉變，通過報表和數(shù)據(jù)說話的一二類客戶越來越多，如果我們不能與時俱進，就不能維護好客戶關系。同時，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，我們需要先進的管理機制和嚴謹?shù)倪\營邏輯來規(guī)范企業(yè)的內部管理，我們需要科學的財務指標和客觀的分析報表來反映企業(yè)真實的經(jīng)營狀況。

一、看數(shù)據(jù)

1、通過數(shù)據(jù)看結果

數(shù)據(jù)是結果最好的體現(xiàn)，對工作職責履行得怎么樣，不是看你有多少苦勞，而是通過數(shù)據(jù)來看你的業(yè)績達成結果。比如說業(yè)務接單，不是看你有多忙，而是看你的接單產值是否達標，如果沒有接到訂單，你的所有工作都是徒勞，又怎么能說你的職責履行到位了呢？如果物料配套率低、達不到生產車間需求的配套量，你又怎么能講工作產生了價值呢？如果專線驗貨通過率低、交期達不到客戶設定的目標值，你又怎么能說你的工作做到位了呢？工作業(yè)績不是靠講故事，也不能帶主觀色彩，而要用客觀的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。

2、通過數(shù)據(jù)看問題。通過數(shù)據(jù)看問題就如同體檢，體檢報告里的數(shù)據(jù)可以看出你的身體是否健康，比如說血壓、血脂、血糖、尿酸。成人正常血壓為80―120mmHg；成人血脂總膽固醇正常范圍在2.8―5.17毫摩爾每升，甘油三酯在0.56―1.7毫摩爾每升，高密度脂肪蛋白大于1.04毫摩爾每升，低密度脂蛋白小于3.12毫摩爾每升；正常成年人空腹血糖正常值在3.9―6.1毫摩爾每升之間；如果不在這個標準范圍內就屬于三高或者處于亞健康狀態(tài)。當血尿酸的小于420umol/L為正常，大于420umol/L，屬于高尿酸血癥，就會有痛風癥狀出現(xiàn)。身體是否健康不能憑自我感覺良好，也不能看面色是否紅潤，而是要通過體檢數(shù)據(jù)反應出來；工作上是否存在不足，我們也要通過運營數(shù)據(jù)看問題。

3、通過數(shù)據(jù)看趨勢。在管理上，我們可以通過一些報表和趨勢圖來分析工作是否有進步，通過歷史和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)同比或環(huán)比來判斷未來的趨勢是否向好。如果我們行動了，努力了，但是趨勢沒有變好，工作沒有進步，其結果依然不是我們想要的。

二、算數(shù)據(jù)

公司要求高層干部要有事業(yè)心，事業(yè)心就是要有經(jīng)營思維，要關注盈虧狀況。通過財務數(shù)據(jù)來分析現(xiàn)狀和發(fā)現(xiàn)問題，首先要知道數(shù)據(jù)的公式是什么，數(shù)據(jù)來源出自哪里。比如工資與產值比例的計算公式就是：某生產單位的在某一段時期內所付出的工資總額除以在這一段時期內所創(chuàng)造的產值總額，再乘以100%。比如人力成本是指企業(yè)在一定的時期內,在生產、經(jīng)營和提供勞務活動中,因使用勞動者而支付的所有直接費用與間接費用的總和。作為管理者既要學會用公式來計算經(jīng)營結果的達成情況，也要知道數(shù)據(jù)的來龍去脈。為此，公司要求負責數(shù)據(jù)提供的周邊部門應教會生產部門如何算數(shù)據(jù)，比如每年組織財務部對生產單位進行專業(yè)的財務知識培訓，并讓生產單位的負責人在實際工作中應用財務知識，帶著財務數(shù)據(jù)去改進工作；同時，公司讓績效考核主導部門人力資源部對被考核單位或個人講清各項關鍵指標的數(shù)據(jù)提取節(jié)點和計算方法等。

三、用數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)和算數(shù)據(jù)，最終的目的是要用數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)找出改善的方向，并制定相應的改進措施來解決問題和預測未來。

1、通過數(shù)據(jù)預測企業(yè)經(jīng)營是否能夠延續(xù)。比如通過現(xiàn)有的負荷和接單趨勢來預判是否需要啟動方舟規(guī)劃中的B計劃或C計劃，預測未來需要配制多少人力和物力；通過開發(fā)樣品的款數(shù)、新產品命中率、每款架子的平均單量等數(shù)據(jù)來預測未來幾個月可以接到多少訂單等等。

2、通過數(shù)據(jù)來評估業(yè)績是否達標，我們要用客觀的數(shù)據(jù)來評估某個生產單位或某個人的業(yè)績狀況，比如用KPI指標的達成結果來評價一個部門的業(yè)績是否達成預期，評價一個人能否勝任工作。

3、通過數(shù)據(jù)預估能否滿足需求。比如，通過月度計劃來預判員工在本月能拿到多少收入或者是否可以拿到預算的工資等，如果不能，我們就應該及時調整策略。

數(shù)據(jù)看似冰冷，實則能客觀、真實的反應現(xiàn)狀和預判未來。我們要通過數(shù)據(jù)看結果、通過數(shù)據(jù)看問題、通過數(shù)據(jù)看趨勢。并學會用公式來計算運營結果和了解數(shù)據(jù)背后的來龍去脈。更重要的是用數(shù)據(jù)，即通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，并制定改善措施或調整經(jīng)營策略。