有效的執(zhí)行體系

 2022年6月17日，在周五全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生從策劃、執(zhí)行、預(yù)警、改善和驗(yàn)證等五個(gè)方面闡述了有效的執(zhí)行體系。

甌海的管理團(tuán)隊(duì)是一支能吃苦的隊(duì)伍。為什么我們每天加班加點(diǎn)、起早摸黑卻沒(méi)有把事情做對(duì)或者說(shuō)難以給出公司想要的結(jié)果呢？究其原因，一方面是由于我們專業(yè)化程度不足，需要提升技能水平和管理能力。另一方面是我們的執(zhí)行體系還需要進(jìn)一步完善。常言道：缺什么、講什么。 今天，我就從策劃、執(zhí)行、預(yù)警、改善和驗(yàn)證等五個(gè)方面同大家談?wù)勅绾未蛟煊行У膱?zhí)行體系。

一、策劃

策劃是指?jìng)€(gè)人、企業(yè)、組織為了達(dá)到一定的目的，在充分調(diào)查相關(guān)聯(lián)環(huán)境的基礎(chǔ)之上，遵循一定的方法或者規(guī)則，對(duì)未來(lái)即將發(fā)生的事情進(jìn)行系統(tǒng)、周密、科學(xué)的預(yù)測(cè)，并制訂科學(xué)的、可行性的方案?！秾O子兵法》云:“勝兵先勝而后求戰(zhàn),敗兵先戰(zhàn)而后求勝”,意思就是說(shuō):打勝仗的軍隊(duì)總是先創(chuàng)造取勝的條件,然后才和敵人作戰(zhàn)；打敗仗的軍隊(duì)總是先和敵人作戰(zhàn),而僥幸希望在作戰(zhàn)中取勝。善于謀事的人總是首先謀劃條件。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，當(dāng)下屬團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)時(shí)，作為高層管理者，除了批評(píng)、教育外，我們還應(yīng)有前人種樹(shù)后人乘涼的精神，即要為下屬鋪好路，讓下面的人好做事和做好事（指做正確的事）。公司成立三十年以來(lái)，合作過(guò)許多客戶，實(shí)施了多次改革，也經(jīng)歷了很多風(fēng)雨。在每一次轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們遇到過(guò)一些客戶投訴，碰到過(guò)一些問(wèn)題。在這些成長(zhǎng)歷程中，無(wú)論是組織還是個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)總結(jié)、懂得積累和吸取教訓(xùn)。就如同一個(gè)小孩子從小到長(zhǎng)到大，從觀察、模仿到獨(dú)立行走或心智成熟，每一個(gè)成長(zhǎng)階段都有所進(jìn)步。作為策劃者要從源頭就做好策劃工作。如果路線沒(méi)有規(guī)劃好，那么執(zhí)行層就會(huì)繞很多彎路；如果方法策劃不當(dāng)，埋了很多雷、挖了很多坑，那么執(zhí)行過(guò)程一定是磕磕碰碰的。

二、 執(zhí)行

古人說(shuō)：千里之行始于足下。流程規(guī)劃得是否合理、標(biāo)準(zhǔn)制訂得是否科學(xué)、方法策劃得是否得當(dāng)，都要經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。在執(zhí)行方面，我們應(yīng)遵循“四化”，即僵化、優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化。1、僵化。在新的流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等試行或執(zhí)行初始階段應(yīng)遵循“僵化”原則，著重培養(yǎng)員工“強(qiáng)執(zhí)行、重規(guī)則”的執(zhí)行意識(shí)。2、優(yōu)化。在執(zhí)行的過(guò)程中，策劃者要多到現(xiàn)場(chǎng)了解執(zhí)行的過(guò)程是否是存在偏差，跟蹤執(zhí)行進(jìn)度是否在可控的范圍內(nèi)，并通過(guò)輔導(dǎo)和監(jiān)督避免水土不服。同時(shí)，策劃者要多到現(xiàn)場(chǎng)收集信息，對(duì)不適用的方法和流程要不斷優(yōu)化。就如同每種藥品的說(shuō)明書(shū)上都要寫(xiě)清注意事項(xiàng)和可能存在的哪些不良反應(yīng)。3、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過(guò)了前期的實(shí)踐和優(yōu)化處理，我們應(yīng)該把相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行歸納和總結(jié)，并制訂成標(biāo)準(zhǔn)，讓執(zhí)行者有章可循，有據(jù)可依。4、自動(dòng)化。自動(dòng)化包括兩個(gè)方面，一方面經(jīng)過(guò)前期的強(qiáng)化培訓(xùn)和強(qiáng)化執(zhí)行后，讓員工慢慢養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。比如搬到新廠后，通過(guò)強(qiáng)制取消廠區(qū)的垃圾桶和人資部的強(qiáng)化監(jiān)督，員工漸漸養(yǎng)成了不亂扔垃圾的習(xí)慣。另一方面我們要把常規(guī)化的動(dòng)作，經(jīng)常要做的事，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，讓日常工作更高效、更便捷。我一直同標(biāo)準(zhǔn)辦和資訊部的負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：流程設(shè)置、系統(tǒng)操作一定要讓操作者簡(jiǎn)便，做到后臺(tái)程序設(shè)置復(fù)雜化，前臺(tái)操作簡(jiǎn)化。

三、預(yù)警

預(yù)警就是在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，當(dāng)實(shí)際情況與標(biāo)準(zhǔn)（或目標(biāo)）存在偏差時(shí)就會(huì)產(chǎn)生預(yù)警。比如當(dāng)物料采購(gòu)周期超出系統(tǒng)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)周期就會(huì)產(chǎn)生預(yù)警，當(dāng)生產(chǎn)車間在制量超過(guò)周期量系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生預(yù)警，當(dāng)企業(yè)盈利情況沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的盈利目標(biāo)系統(tǒng)也會(huì)預(yù)警等。預(yù)警就如同消防系統(tǒng)，有滅火器、消防栓、自動(dòng)噴頭、煙霧探測(cè)器，還有集成報(bào)警系統(tǒng)等，并規(guī)定在一定距離或空間范圍要配備多少個(gè)消防設(shè)施或設(shè)置多少個(gè)安全出口等。我們的預(yù)警系統(tǒng)也要像消防系統(tǒng)一樣做到全覆蓋和無(wú)死角，確保問(wèn)題發(fā)生的第一時(shí)間就有人介入處理，確保問(wèn)題不惡化、不漫延，確保各模塊、各崗位的工作都是按要求做事……為了強(qiáng)化預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，公司計(jì)劃購(gòu)置一臺(tái)服務(wù)器專門存儲(chǔ)預(yù)警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

 四、改善

改善是為了追求更快、更好地達(dá)成工作目標(biāo)而通過(guò)“手段選擇”或“方法變更”，把事情或動(dòng)作往好的方向修正或調(diào)整的過(guò)程。如果預(yù)警后介入者不去改進(jìn)方法，不能讓結(jié)果變好，那么預(yù)警或介入就沒(méi)有意義。比如說(shuō)，雅塑膠噴漆車間因在制量超標(biāo)而觸發(fā)五級(jí)預(yù)警，如果生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人不去了解實(shí)際情況、不去分析在制量超標(biāo)原因、不去調(diào)整工作方法，那么在制量超標(biāo)五級(jí)預(yù)警就永遠(yuǎn)難以消除；如果負(fù)責(zé)計(jì)劃的人員不去調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，不去有目的控制倉(cāng)庫(kù)至車間的物料發(fā)放量，那么噴漆車間的物料就會(huì)成為堰塞湖。公司要求遇到當(dāng)事人或本部門不能解決的問(wèn)題，需要外部力量幫助時(shí)，要在系統(tǒng)中立案給對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，如果立案沒(méi)有改善，問(wèn)題沒(méi)有得到解決，那么立案的意義就不存在。改善也是一個(gè)自我修復(fù)和自我成長(zhǎng)的過(guò)程，只有在解決問(wèn)題時(shí)不斷的去琢磨新方法、鉆研新技術(shù)，并擅于總結(jié)或歸納，才能確保出結(jié)果和成長(zhǎng)自我。

五、驗(yàn)證

預(yù)警是起到提醒或警示作用，改善是變更手段和方法。古人云“言之有頭足，故人信其說(shuō)；明事以驗(yàn)證，故人然其文?！币C明一種理論的真假，必須使它見(jiàn)諸行事，觀其是否有效。只有經(jīng)過(guò)事實(shí)驗(yàn)證為有效的，才能證明其為真知。企業(yè)內(nèi)部管理也一樣，如果不去驗(yàn)證改善的結(jié)果，就不知道行動(dòng)是否有效或措施是否得當(dāng)。如果不去驗(yàn)證結(jié)果，就不知道是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或是否符合標(biāo)準(zhǔn)。管理工作要形成循環(huán)，就如同人體內(nèi)的血液，從動(dòng)脈流到靜脈，再由靜脈流到心臟，形成有機(jī)的閉環(huán)，即中醫(yī)原理“痛則不通，通則不痛”，講的就是這個(gè)道理。

有效的執(zhí)行體系包括策劃、執(zhí)行、預(yù)警、改善和驗(yàn)證等五個(gè)方面。在策劃方面，我們要有前人種樹(shù)后人乘涼的精神，為下屬鋪好路，讓下面的人好做事和做好事。在源頭就做好策劃工作可以讓執(zhí)行者少走彎路。在執(zhí)行方面，我們要遵循“四化”，即僵化、優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化。在預(yù)警方面，我們要像消防系統(tǒng)一樣做到全覆蓋和無(wú)死角，確保問(wèn)題發(fā)生的第一時(shí)間就有人介入處理，確保問(wèn)題不惡化、不漫延，確保各模塊、各崗位的工作都是按要求做事。在改善方面，我們要不斷的去琢磨新方法、鉆研新技術(shù)，并擅于歸納和總結(jié)，在問(wèn)題中成長(zhǎng)自我。同時(shí)，我們要不斷的驗(yàn)證每一次改善后的結(jié)果，讓管理工作形成有機(jī)的閉環(huán)。