治其所未亂，為其所未有
2022年9月16日，在周五全體管理干部早會上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了“治其所未亂，為其所未有”的管理思想。
老子云“為之于未有，治之于未亂”,意思是要在事情尚未發(fā)生之時就預(yù)防處理，要在禍亂產(chǎn)生之前就早做準(zhǔn)備。這段話中，老子論述了未雨綢繆、未兆易謀的道理。企業(yè)的內(nèi)部管理也一樣，管理工作要做在前面，對前期工作的總結(jié)要給今后的改善提供方向，為當(dāng)下的行動和實踐提供服務(wù)。
一、總結(jié)過去是為未來做準(zhǔn)備
根據(jù)運營的需要，公司組織了很多會議，比如每天組織產(chǎn)前分析會、產(chǎn)后總結(jié)會；每周定期組織經(jīng)理例會、三流會、部門例會；每月組織運營分析會，每年組織戰(zhàn)略會、行政擴(kuò)大會等。不同的會議有不同的目的，有的會議是通過集思廣益來實現(xiàn)有效溝通，有的會議是傳達(dá)來自上級或其他部門的相關(guān)資訊，有的會議是起到監(jiān)督檢查的作用，有的會議是為了布置任務(wù)或協(xié)調(diào)資源，有的會議是拓展思維和開發(fā)創(chuàng)意等。大多數(shù)會議，報告人都會通過折線圖、柱形圖、圓餅圖、魚骨圖等圖表來總結(jié)過去?？偨Y(jié)對于管理活動來說，是對過去的工作實施結(jié)果的鑒定，是對前期工作的回顧和分析，也是對以往工作實踐的理性認(rèn)識。如果總結(jié)不能為未來的工作提供方向，不能從歷史經(jīng)驗中吸取營養(yǎng)和教訓(xùn)，不是為當(dāng)下或未來的實踐活動做準(zhǔn)備，那么再多的圖表分析、再多的總結(jié)報告、再多的會議活動也就沒有實質(zhì)性的意義。
二、未來是過去的延續(xù)
《圣經(jīng)》上說“太陽底下沒有新鮮事”。意思是若不吸取歷史教訓(xùn)，現(xiàn)在正在發(fā)生的事情、將來還會發(fā)生。這段時間，我在重溫查理?芒格的人物傳記，查理?芒格是股神巴菲特的黃金搭檔，也是巴菲特最重要的合作伙伴，還有人稱他是巴菲特“背后的男人”。查理?芒格是一個把研究失敗做到極致，并由此獲得成功的人。查理?芒格一輩子都在研究失敗的案例，之所以分析失敗案例，是因為他想從別人失敗的案例中吸取教訓(xùn)，避免走他人失敗的老路，也就是他很喜歡的一句農(nóng)夫諺語“我只想知道將來我會死在什么地方，這樣我就不去那里了”所闡述的道理?？偨Y(jié)過去，一方面是把成功的經(jīng)驗積累下來，另一方面是我們要把過去所發(fā)生的問題，失敗案例，通過分析，找出問題的根源，并制定相應(yīng)的改善或預(yù)防機(jī)制。也就是我常常對大家講的：過去發(fā)生了什么？為什么發(fā)生？如何杜絕？古人云：人非圣賢，孰能無過。在日常管理活動中，我們難以避免這樣或那樣的問題發(fā)生，但我們要做到“不遷怒、不二過”，即不能讓同類問題重復(fù)發(fā)生，不能在同一個地方第二次摔跟斗。要想做到“不二過”，我們就必須從失敗中找規(guī)律。比如某戰(zhàn)略客戶的檢驗標(biāo)準(zhǔn)沒變，驗貨人員沒變，生產(chǎn)和品質(zhì)管理人員也沒有變，為什么還會發(fā)生驗貨判退？這說明，我們沒有認(rèn)真總結(jié)規(guī)律，沒有吸取教訓(xùn)。世上萬事萬物都有其運行規(guī)律，如月有陰睛圓缺，四季有交替輪回。只有找出規(guī)律，我們才能做到在工作中學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)中工作，才能運用規(guī)律，并為未來的管理活動做準(zhǔn)備。也就是古人所說的 “以銅為鑒，可正衣冠；以古為鑒，可知興替；以人為鑒，可明得失?！?/span>
三、積極主動，塑造未來
眼鏡制造業(yè)大多是訂單型生產(chǎn)模式。訂單數(shù)量、原料材質(zhì)、交付周期、產(chǎn)品單價、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等客戶要求是相對確定的。而工廠產(chǎn)能、原料供應(yīng)、人員配制、設(shè)備數(shù)量等生產(chǎn)條件也是相對固定的。如果我們把盈利目標(biāo)、客戶要求與內(nèi)部生產(chǎn)條件這三者結(jié)合起，就可以預(yù)估到未來會發(fā)生什么。比如，可以預(yù)估到月度產(chǎn)出、原材料成本、輔料成本、所需的工時、工資成本等。也可以預(yù)估到哪些崗位需要加班、哪些崗位需要工休，以及每個員工可以拿到多少工資。而不需要等到月底因為產(chǎn)出不足導(dǎo)致員工的收入低，讓生產(chǎn)經(jīng)理跑上跑下找人力資源部和財務(wù)部申請保底。歐洲軍事家克勞塞維茨說過“進(jìn)攻是最好的防守”。在日常管理工作中，我們不能順其自然，不能隨波逐流，不能守株待兔，要化被動為主動，去積極找方法，去有效的整合資源，這樣才能體現(xiàn)出管理的價值和意義。公司的運營八維中有“兩維”是：運營信息化、信息透明化?？梢哉f，我們公司的運營信息是相對透明的，并且各項經(jīng)營或管理指標(biāo)也納入了預(yù)警系統(tǒng)。希望各模塊的負(fù)責(zé)人根據(jù)公司提供的這些信息，有所作為、有所對策、有所改善。通過積極的行動讓趨勢朝著好的方向發(fā)展，通過團(tuán)隊的努力讓結(jié)果變得更好，通過方法的改變來達(dá)成目標(biāo)。同時，我們還要形成機(jī)制，讓工作具有延續(xù)性和持續(xù)性。
如果總結(jié)不能為未來的工作提供方向，不能從歷史經(jīng)驗中吸取營養(yǎng)和教訓(xùn)，不是為當(dāng)下和未來的實踐活動做準(zhǔn)備，那么再多的圖表分析、再多的總結(jié)報告、再多的會議活動也就沒有實質(zhì)性的意義。只有從過去發(fā)生的問題中找出規(guī)律，我們才能做到在工作中學(xué)習(xí)和在學(xué)習(xí)中工作，才能運用規(guī)律，并為未來的管理活動做準(zhǔn)備。同時，我們還要找出對策和方法，通過積極的行動讓趨勢朝著好的方向發(fā)展，通過團(tuán)隊的努力讓結(jié)果變得更好，通過方法的改變來達(dá)成目標(biāo)，并形成機(jī)制，讓工作具有延續(xù)性和持續(xù)性。