工作的持續(xù)性

 2022年9月30日，在周五全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生從基于底層邏輯、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)和選合適的人三個(gè)方面闡述了工作的持續(xù)性。

本周，我?guī)ьI(lǐng)公司高管去東莞見(jiàn)某戰(zhàn)略客戶(hù)，主要是交流與客戶(hù)新項(xiàng)目的合作過(guò)程中遇到的問(wèn)題和解決方案。某戰(zhàn)略客戶(hù)與我們合作了多次，項(xiàng)目前期的策劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交期要求也沒(méi)有多少變化，甌海內(nèi)部的管理團(tuán)隊(duì)也很穩(wěn)定。按道理來(lái)說(shuō)，我們對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、品質(zhì)、交期要求也很熟悉，但為什么與客戶(hù)新項(xiàng)目的合作過(guò)程中還存在這樣或哪樣的問(wèn)題呢？這說(shuō)明我們的工作沒(méi)有積累，沒(méi)有持續(xù)性。要想工作具有持續(xù)性，我覺(jué)得應(yīng)從基于底層邏輯、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)、選合適的人這幾個(gè)方面來(lái)強(qiáng)化我們的內(nèi)部管理。

一、基于底層邏輯

 要想工作具有持續(xù)性，首先我們應(yīng)從底層邏輯去找根源。比方說(shuō)，PMC每天負(fù)責(zé)排模具生產(chǎn)計(jì)劃。但是，我們客觀的分析一下，現(xiàn)任的PMC了解每一類(lèi)模具的制造流程嗎？了解模具需要加工多少道工序嗎？了解每道工序?qū)嶋H需要加工多少時(shí)間嗎？如果不了解這些基礎(chǔ)知識(shí)，不了解排單的底層邏輯，那么我們的模具生產(chǎn)計(jì)劃就不可能制定得科學(xué)、合理。很多時(shí)候，管理人員在處理問(wèn)題時(shí)也不符合邏輯。歸納起來(lái)，存在下述三種不符合底層邏輯的處理方法。一是我們制訂某道工序的加工周期或處理某個(gè)異常所給出的時(shí)限往往是一個(gè)比較寬泛的時(shí)間。這種寬泛的要求，往往執(zhí)行者或改善人員很容易做到，檢查者也不需要花精力去追蹤，到了時(shí)間就可以在系統(tǒng)中結(jié)案了事。比方說(shuō)，以前品管部在系統(tǒng)中立案給生產(chǎn)部門(mén)的異常的處理時(shí)間都在4天以上，即使是返拋幾十付架子也會(huì)給4天的處理周期。二是當(dāng)執(zhí)行者在規(guī)定期限沒(méi)有改善時(shí)，我們不是具體問(wèn)題具體分析，而是通過(guò)扣分、通報(bào)或上層高壓來(lái)迫使他們解決問(wèn)題。三是工作的結(jié)果是基于某個(gè)管理者的個(gè)人能力。比如前任配件科長(zhǎng)腦子好一點(diǎn)，思維邏輯強(qiáng)一點(diǎn)，配件科就做得順一點(diǎn)。換一個(gè)能力差一點(diǎn)的管理者，配件科就理不順，成為瓶頸。要想工作具有持續(xù)性，作為管理者首先要明白做這項(xiàng)工作的意義和目的。其次作為高層或策劃者，要對(duì)本模塊所有流程都“走”一遍，要正的“走”得出去，反的“走”得回來(lái)。只有確保你所策劃的流程是科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，并為下屬鋪好路，才能讓下屬團(tuán)隊(duì)按規(guī)矩做事和好做事。作為一名優(yōu)秀的管理干部就應(yīng)該常去基層、了解基層和深入基層，這是精益化管理賦予給管理者的角色，也只有把底層邏輯理清，才能實(shí)現(xiàn)工作的持續(xù)性。

二、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)

要想工作具有持續(xù)性，我們還需要一支強(qiáng)而有力的管理團(tuán)隊(duì)。在日常工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到各模塊的負(fù)責(zé)人說(shuō)這件事我來(lái)處理，這個(gè)項(xiàng)目我負(fù)責(zé)，這個(gè)異常我來(lái)追蹤等。發(fā)生此類(lèi)現(xiàn)象一方面說(shuō)明我們的中高層有擔(dān)當(dāng)。但從另一角度來(lái)看是我們?nèi)狈F(tuán)隊(duì)。一個(gè)正常的企業(yè)，在日常管理活動(dòng)中，應(yīng)該是風(fēng)平浪靜的，而不是預(yù)警不斷，讓中高層充當(dāng)急救員或救火隊(duì)長(zhǎng)。關(guān)于甌海缺乏團(tuán)隊(duì)這個(gè)問(wèn)題，也有一些客戶(hù)向我反饋過(guò)。其實(shí)，某戰(zhàn)略客戶(hù)的新項(xiàng)目在策劃階段，公司負(fù)責(zé)工程、品質(zhì)、交期的中高層都參加了會(huì)議，但是新項(xiàng)目還是做得磕磕絆絆。我們的團(tuán)隊(duì)有一種感覺(jué)--自己記憶力沒(méi)有以前那么好了，接到客戶(hù)的重大項(xiàng)目后內(nèi)心有時(shí)患得患失，沒(méi)有企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候有底氣。究其原因主要是企業(yè)規(guī)模做大了，要處理的事務(wù)越來(lái)越多、越來(lái)越雜，而一個(gè)人的精力有限。再說(shuō)，如果現(xiàn)在還靠個(gè)人單打獨(dú)斗是難以成大事的，企業(yè)也沒(méi)有做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)。所以，早在2013年，公司就提出要打造一支具有專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)化和職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。在2019年戰(zhàn)略會(huì)上，公司提出圍繞“六脈神劍”（即業(yè)務(wù)能力、物流能力、工程能力、品控能力、制造能力、團(tuán)隊(duì)能力）來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、選合適的人

要想工作具有持續(xù)性，選合適的人也非常重要。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，人力資源戰(zhàn)略在甌海發(fā)展過(guò)程中的重要作用日益突顯。比如，這次東莞見(jiàn)某戰(zhàn)略客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)就提到在培訓(xùn)前我們的QC技能測(cè)試就達(dá)不到客戶(hù)的驗(yàn)貨要求，也有一些內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)的客戶(hù)反應(yīng)我們QA專(zhuān)業(yè)技能不足。隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們把原來(lái)一類(lèi)客戶(hù)做形象轉(zhuǎn)變?yōu)橐活?lèi)客戶(hù)做發(fā)展。一類(lèi)客戶(hù)都是全球眼鏡行業(yè)的頂尖客戶(hù)，要想服務(wù)好這類(lèi)客戶(hù)，我們必須提高人的綜合素質(zhì)。如果選不到合適的人，再?lài)?yán)謹(jǐn)邏輯、再多的制度、再完美的體系都難以找到落腳點(diǎn)。比方說(shuō)，前段時(shí)間BOM科的個(gè)別人員不懂眼鏡基礎(chǔ)知識(shí)，不懂眼鏡加工工藝，在建BOM時(shí)亂填基礎(chǔ)資料，既增加了審核人員的工作量，也給對(duì)后期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)制造帶來(lái)一堆麻煩。未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是設(shè)備、不是材料、也不是規(guī)模，而是具備專(zhuān)業(yè)化和素質(zhì)化的人。再好的流程，再好的工具，如果選不到合適的人，也不會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果。為此，公司自2018年就要求人力資源部和標(biāo)準(zhǔn)辦要抓好資質(zhì)認(rèn)證工作，既要確保招進(jìn)來(lái)的人員是成年人，又要確保把合適的人用到合適的崗位，并且要做到人盡其才。

要想工作具有持續(xù)性，我們應(yīng)從底層邏輯去找根源。作為高層或策劃者，要對(duì)本模塊的所有流程都“走”一遍，要正的“走”得出去，反的“走”得回來(lái)。只有確保你所策劃的流程是科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，并為下屬鋪好路，才能讓下屬團(tuán)隊(duì)按規(guī)矩做事和好做事。要想工作具有持續(xù)性，我們還需要一支強(qiáng)而有力的管理團(tuán)隊(duì)，圍繞公司提出的“六脈神劍”（即業(yè)務(wù)能力、物流能力、工程能力、品控能力、制造能力、團(tuán)隊(duì)能力）去打造一支具有專(zhuān)業(yè)化、素質(zhì)化和職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。要想工作具有持續(xù)性，選合適的人也非常重要。我們要抓好資質(zhì)認(rèn)證工作，既要確保招進(jìn)來(lái)的人員是成年人，又要確保把合適的人用到合適的崗位，并且要做到人盡其才。