高效運(yùn)營(yíng)能贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

2023年3月25日，在周六全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了只有高效運(yùn)營(yíng),才能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的管理思路。

在美國出差這段時(shí)間，我經(jīng)常看到稽查人員在“日清日畢群”里發(fā)下班三步曲、工藝稽查、6S活動(dòng)和上班紀(jì)律等方面的不良圖片,有時(shí)候一天收到十幾封甚至幾十封五級(jí)預(yù)警郵件……為什么下班三步曲、上下班迎送、6S活動(dòng)、工藝稽查等這些推行了十幾年的管理活動(dòng)還存在這么多不符合項(xiàng)？為什么經(jīng)過層層處理還有這么多五級(jí)預(yù)警郵件還發(fā)到我這里來？為什么這些基礎(chǔ)的日常管理工作還需要稽查人員去檢查才發(fā)現(xiàn)問題？存在上述種種問題說明執(zhí)行層的工作做空了，企業(yè)內(nèi)部還沒有做到高效運(yùn)行。隨著眼鏡行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只是溫州的本土企業(yè)，還有深圳、丹陽、杜橋、鷹潭的企業(yè)，甚至有越南、孟加拉等東南亞國家的同行業(yè)。面對(duì)諸多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，僅僅滿足客戶的需求還不夠，只有做到超出客戶的期望，企業(yè)內(nèi)部做到高效運(yùn)營(yíng)，我們才能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么，如何實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)呢？實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)就是每周經(jīng)理例會(huì)上公司要求高管報(bào)告的五個(gè)“更”字，即效率更高、研發(fā)更強(qiáng)、速度更快、品質(zhì)更好、成本更省。在實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)方面，甌海團(tuán)隊(duì)要自上而下形成共識(shí)，并從以下三個(gè)面去抓好內(nèi)部管理工作。

一、提高執(zhí)行層的勝任能力

企業(yè)內(nèi)部之所以存在下班三步曲、工藝稽查、6S活動(dòng)等不符合管理要求的問題，說明管理干部自身的勝任力不足，不知道自己該干什么。生產(chǎn)管理者的基本職責(zé)就是管人、理事、造物，認(rèn)真執(zhí)行上下班迎送、下班三步曲、生產(chǎn)三步曲、監(jiān)督員工上班紀(jì)律是“管人”的基礎(chǔ)工作。記得18年前，公司有一名生產(chǎn)經(jīng)理到某兄弟單位參觀后回來說：他們的員工比甌海的員工素質(zhì)差，從一點(diǎn)可以看出來，他們公司的員工下班后桌面一片狼藉，甌海員工上班時(shí)和下班后的桌面是干凈整潔的。下班三步曲在甌海推行近二十年，如果我們的管理干部還不知道什么是下班三步曲，還不知道如何去教導(dǎo)和監(jiān)督員工做好下班三步曲，那說明我們的管理水準(zhǔn)是在退步。公司一再要求人力資源部要招成年人和抓好資質(zhì)認(rèn)證工作，其目的是確保我們的管理干部在上崗前具備該崗位的勝任力。一名不合格的管理者是不良資產(chǎn)，因?yàn)樗约赫J(rèn)知不到自己的角色，不清楚自己該干些什么，自然而然就做不到盡職盡責(zé)。由于他不能把職責(zé)范圍內(nèi)的事情做好就不可能給公司帶來正能量，也不會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。相反，他們只會(huì)給企業(yè)添堵，增加一些額外的溝通成本和管理成本，影響到企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)，讓企業(yè)失去了一些做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)，其最終結(jié)果是削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從某種角度來說，公司沒有義務(wù)對(duì)這些不合格的人員進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)橹挥泄芾碚哌_(dá)到任職要求才能上崗，才能對(duì)得起公司支付給他的那份薪水。公司組織培訓(xùn)的目的不是為了把不合格的人培訓(xùn)合格，而是為了把合格的人培養(yǎng)得更優(yōu)秀。

二、抓好“一幫一”和導(dǎo)師制

這周，業(yè)務(wù)三部的楊苗苗反饋繪圖員王鳳蓮在上傳圖紙時(shí)，把49碼的兒童架當(dāng)成52碼的成人架上傳到ERP系統(tǒng)中。經(jīng)過查證，王鳳蓮是新來的員工，系統(tǒng)中導(dǎo)師填寫的是BOM科長(zhǎng)，且王鳳蓮沒有接受過系統(tǒng)應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。正常情況下，人力資源部在評(píng)估新員工的導(dǎo)師時(shí)就應(yīng)該把關(guān)，一般指派的導(dǎo)師是她的直接上司或者是同類崗位的老員工。這個(gè)案例一方面說明新員工的崗前培訓(xùn)沒有做到位，公司已通過文件的形式明確定義有ERP系統(tǒng)操作需求的新員工都要經(jīng)過資訊部的ERP系統(tǒng)操作知識(shí)培訓(xùn)。另一方面說明我們的“一幫一”活動(dòng)和導(dǎo)師制沒有落地生根。公司推行導(dǎo)師制和“一幫一”活動(dòng)的目的是盡快讓員工融入甌海這個(gè)大家庭，盡快熟悉公司的制度、流程和要求，并在新員工遇到困難時(shí)能有人幫助他解決一些實(shí)際問題，不至于讓新來的員工產(chǎn)生無助感。同時(shí)，“一幫一”活動(dòng)和導(dǎo)師制，可以增進(jìn)管理干部對(duì)新員工的了解，通過雙向交流或互動(dòng)讓新員工感受到甌海“溫暖如馨”的家庭文化，即讓新員工找到歸屬感，從而提高新員工的穩(wěn)定性，減少優(yōu)質(zhì)員工的流失。在推行“一幫一”活動(dòng)和導(dǎo)師制方面，公司內(nèi)部的每一名老員工都是義務(wù)宣傳員和教導(dǎo)員。作為公司委派的導(dǎo)師都應(yīng)盡職盡責(zé)帶好自己的徒弟，不能掛羊頭賣狗肉?！度纸?jīng)》云：“養(yǎng)不教，父之過。教不嚴(yán)，師之惰”。如果新員工犯錯(cuò)，作為導(dǎo)師也要承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。

三、把要求嵌入到日常工作中去

只有把下班三步曲、生產(chǎn)三步曲、工藝稽查、一幫一活動(dòng)和導(dǎo)師制等這些管理要求嵌入到日常工作中去，才能讓這些管理活動(dòng)找到落腳點(diǎn)。就像醫(yī)院的查房機(jī)制，查房是醫(yī)生的日常工作之一。通過查房，醫(yī)生能及時(shí)了解患者的情況，以便確定接下來的治療方案。因此，對(duì)病區(qū)里的醫(yī)生和患者來說，查房是每天的“必修課”。根據(jù)三級(jí)醫(yī)師治療體系，查房最勤的是住院醫(yī)師。他們一般會(huì)在早晚各安排一次查房，及時(shí)了解患者的病情變化。而主治醫(yī)師每天查一次房，主要檢查患者的治療情況，癥狀有無好轉(zhuǎn)等，指導(dǎo)住院醫(yī)師對(duì)治療方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師、科主任)每周查兩次房，也稱為大查房，科室醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)、住培醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師等都會(huì)參與。大查房時(shí)，醫(yī)生少則十多人，多則二三十人，重點(diǎn)解決疑難病例和問題，聽取醫(yī)師、護(hù)士對(duì)診療護(hù)理的意見，判斷患者何時(shí)出院，是否需要轉(zhuǎn)院等。在落實(shí)公司的管理要求時(shí)，我們也要像醫(yī)院的查房機(jī)制一樣列入日常工作之一。比如我們可以通過管理干部“上下班迎送”來實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目的：一是體現(xiàn)管理者的居下態(tài)度；二是監(jiān)督員工有序排隊(duì)打卡，了解員工出勤狀況；三是查看員工廠服、廠牌穿戴情況；四是查看員工手機(jī)是否按要求放進(jìn)手機(jī)柜；五是查看下班三步曲執(zhí)行情況等。比如我們通過“生產(chǎn)三步曲”來落實(shí)、發(fā)現(xiàn)或糾正以下內(nèi)容：一是檢查物料是否存在異常，確定物料能否上線；二是按要求做好三檢和三對(duì)；三是檢查員工是否按工藝要求操作和存在違紀(jì)行為；四是確保尾數(shù)及時(shí)處理，做到款款清等。只有把公司的管理要求嵌入到日常工作中，把日常工作中的細(xì)節(jié)抓好才能提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力；只有讓執(zhí)行層做到知行合一，讓管理要求落地生根，才能把員工培育成真正的產(chǎn)業(yè)工人；也只有讓員工漸漸養(yǎng)成按規(guī)矩做事的習(xí)慣，才能促進(jìn)公司的高效運(yùn)營(yíng)和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

生產(chǎn)管理者的基本職責(zé)就是管人、理事、造物，認(rèn)真執(zhí)行上下班迎送、下班三步曲、生產(chǎn)三步曲、監(jiān)督員工上班紀(jì)律是“管人”的基礎(chǔ)工作。只有提高他們的勝任能力，才能確保企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。公司推行導(dǎo)師和“一幫一”活動(dòng)的目的是盡快讓新員工融入甌海這個(gè)大家庭，盡快熟悉公司的制度、流程和要求，并在新員工遇到困難時(shí)能有人幫助他解決一些實(shí)際問題。同時(shí)，“一幫一”活動(dòng)和導(dǎo)師制，也可以增進(jìn)管理干部對(duì)新員工的了解，通過雙向交流或互動(dòng)讓新員工感受到甌?！皽嘏畿啊钡募彝ノ幕?。在管理活動(dòng)中，我們要把上下班迎送、下班三步曲、生產(chǎn)三步曲等這些管理要求像醫(yī)院的查房機(jī)制一樣嵌入日常工作，只有這樣，我們才能讓執(zhí)行層做到知行合一，讓管理要求落地生根，把員工培育成真正的產(chǎn)業(yè)工人；也只有這樣，才能讓員工漸漸養(yǎng)成按規(guī)矩做事的習(xí)慣，才能促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。