待到冰雪融化時(shí)，花在叢中笑
2012年元旦晚會(huì)致辭
尊敬的陳董、各位來(lái)賓、甌海的全體同仁：
大家晚上好！
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間又到年末。在這辭舊迎新之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向一年以來(lái)辛勤工作、團(tuán)結(jié)拼博的廣大干部、員工，多年來(lái)一直熱情支持和幫助我們的各供應(yīng)商、顧客和社會(huì)的各屆朋友致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候和美好的祝福。祝愿大家新年快樂(lè)！家庭幸福！
即將過(guò)去的2011年是我們甌海發(fā)展歷史上的一個(gè)新高度，我們產(chǎn)值已經(jīng)在今年超過(guò)2個(gè)多億元，很快將向3億元邁進(jìn)。特別是在大家共同努力下，我們超額完成了公司制定的20%增長(zhǎng)目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)不景氣的今天，這實(shí)屬不易，我為我們的全體同仁感到驕傲和自豪。讓我們伸出雙手為自己努力和成績(jī)鼓掌、喝彩！感謝你們的努力和付出！謝謝！
每年的年底是總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，這一周以來(lái)我一直在不斷的思考如何給今年總結(jié)？如何規(guī)劃明年的發(fā)展？對(duì)于今年我們除了業(yè)績(jī)的發(fā)展之外，我們還有什么可以值得書寫一筆？
同仁們，經(jīng)過(guò)這幾天的思考，我心中的成就感慢慢的開(kāi)始消失，我感受到的卻是從來(lái)沒(méi)有像今天這樣壓力重大。今天本來(lái)是歡慶豐的日子，但我想到或看到卻更多的是企業(yè)發(fā)展的危機(jī)。
回頭想一想今年一年走過(guò)的歷程，大家看到了什么？回頭想一想自己走過(guò)的歷程你又看到了什么？對(duì)于我們的企業(yè)，我清晰的看到了幾組矛盾：
一、企業(yè)成本增加，但客戶卻不愿意加價(jià)格
最近幾年我們制造行業(yè)面臨空前的成本壓力。勞動(dòng)力成本不斷上升、材料成本不斷增長(zhǎng)、人民幣也在不斷的升值，這已經(jīng)變成了壓在我們制造企業(yè)身上的三座大山，有時(shí)真的壓得我們喘不過(guò)氣來(lái)。今年又增加了一座山，銀行的融資成本也在不斷的上升。本來(lái)制造業(yè)就是微利的行業(yè)，任何的成本變化對(duì)我們來(lái)說(shuō)影響都將是巨大的。
面對(duì)這么多的增長(zhǎng)因素，關(guān)鍵問(wèn)題是我們的客戶能接受我們多少價(jià)格增長(zhǎng)，愿不愿意給我們加價(jià)。在做業(yè)務(wù)的這10年之中，我每年都要到美國(guó)和歐洲兩至三次，我發(fā)現(xiàn)美國(guó)和歐洲的物品價(jià)格變化幾乎不大，我十年前買的一件POLO衫，跟十年后的今天買的價(jià)格差不多。同時(shí)，今年11月份我們美國(guó)的A035客戶到訪我們公司，跟我提到一件事讓我印象深刻，他告訴我因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品及銷售策略得當(dāng)，他們公司的銷售產(chǎn)量增長(zhǎng)了20%，但銷售產(chǎn)值卻只有增長(zhǎng)5%，那就是說(shuō)架子的單位售價(jià)在下降。很多時(shí)候我們不理解，國(guó)內(nèi)的各項(xiàng)成本都在上升，為什么客戶銷售的價(jià)格卻在下降？我想大家如果明白誰(shuí)決定價(jià)格就知道問(wèn)題在哪了。是誰(shuí)決定價(jià)格？是消費(fèi)者！在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，消費(fèi)者的購(gòu)買力在下降，商家為了吸引客戶肯定要采取降價(jià)或穩(wěn)價(jià)措施拉動(dòng)銷售的增長(zhǎng)，明白這一點(diǎn)就不足為怪。
因?yàn)樯鲜龅倪@些原因，很多客戶在同我們合作之中都不愿意接受我們的加價(jià)申請(qǐng)。還有，很多的客戶在這段時(shí)間也已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)地要求我們簽訂“不加價(jià)協(xié)議”。更有甚者，還要求我們簽訂折扣計(jì)劃。
但客戶不能加價(jià)，不代表我們的成本能保持平衡或下降，我們?nèi)绾喂芸爻杀?？特別是我們最近在做預(yù)算的時(shí)候，我們的管理干部是否有節(jié)約的意識(shí)？是否有意識(shí)到需要管控成本？我想在2012年，我們的全體員工都必須要思考如何去做“此漲彼消”？如何通過(guò)管理創(chuàng)造效益？在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，這比任何時(shí)刻都要緊迫。
二、經(jīng)濟(jì)不景氣，信息化年代，我們的反應(yīng)速度卻越來(lái)越慢
我相信大家都可以每天在報(bào)紙、新聞或網(wǎng)絡(luò)上看到，現(xiàn)今歐債危機(jī)在整個(gè)歐洲都蔓延開(kāi)來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重受挫。同時(shí)，這個(gè)月初美國(guó)A009客戶到訪我們的企業(yè)，我向他了解美國(guó)的近況，他告訴我美國(guó)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)還需要一段過(guò)程，現(xiàn)在失業(yè)率還在10%左右徘徊，實(shí)際值可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)字。
經(jīng)濟(jì)不景氣，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)最直接的想法就是節(jié)約成本，加快資金的周轉(zhuǎn)。加快資金的周轉(zhuǎn)最好的辦法就是減少庫(kù)存，而減少庫(kù)存的前提就是我們甌海的生產(chǎn)模式必須要適應(yīng)款多、量少、快速生產(chǎn)的模式。但大家想一想這幾年在速度上我們有什么變，我們的交期從以前的45天變成60天，從60天又到了75天，從75天過(guò)渡到了90天，又從90天到了120天，現(xiàn)在很多訂單甚至超過(guò)了150天。這導(dǎo)致很多客戶為了配合我們不但沒(méi)有減少庫(kù)存，反而是逐年的加大庫(kù)存，給客戶帶來(lái)了諸多的資金積壓。同時(shí)，大家都清楚地看到這幾年以來(lái)眼鏡變得越來(lái)越時(shí)尚，時(shí)尚用品變化和更新的速度很快，這么長(zhǎng)的生產(chǎn)周期給客戶帶來(lái)了極其嚴(yán)重的產(chǎn)品不確定性。
在2012年我們必須要導(dǎo)入“快模式”生產(chǎn)，所謂“快模式”就是我們的運(yùn)營(yíng)模式必須能夠做到快速設(shè)計(jì)、快速出樣、快速銷售、快速生產(chǎn)、快速出貨、快速返單。
在今后我們不但要求我們的企業(yè)要做的比別人好，也要做的比別人快！“快”是強(qiáng)而有力的競(jìng)爭(zhēng)力！
三、客戶的要求越來(lái)越高，我們的異常卻越來(lái)越多
這幾年隨著我們的客戶群不斷轉(zhuǎn)移，我們客戶對(duì)我們的要求也越來(lái)越高。但我發(fā)現(xiàn)我們企業(yè)真的經(jīng)不起客戶的考驗(yàn)，看看我們的異常，在逐年不斷的增長(zhǎng)，今年我們公司因?yàn)楫惓５膿p失更達(dá)到了驚人的數(shù)目。很多人也許會(huì)認(rèn)為，客戶要求高，異常多是正常的。如果你抱著這種態(tài)度說(shuō)明你根本不懂客戶服務(wù)，不要忘了，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)任何的異常都是不正常，正是因?yàn)榭蛻粢蟾?，所以客戶才不希望看到異常。況且我們企業(yè)不是靠異常發(fā)展的，也不是靠異常生存。企業(yè)的發(fā)展是靠提供給客戶穩(wěn)定的服務(wù)為基礎(chǔ)。這么多的異常背后是什么？是客戶的不滿；是企業(yè)信譽(yù)的喪失；是公司發(fā)展機(jī)會(huì)的減少；
在2012年我們必須要不斷地強(qiáng)化我們的體系建設(shè)，把我們甌海的整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)得能夠規(guī)避問(wèn)題或讓問(wèn)題無(wú)處隱身。同時(shí)，任何的異常也都是由人組成，在2012年我們也會(huì)加大對(duì)人員的培訓(xùn)力度和管控力度，我們會(huì)對(duì)關(guān)鍵部門的員工導(dǎo)入“三高機(jī)制”，即高要求、高素質(zhì)、高福利。
四、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們的“啃骨頭”精神卻越來(lái)越淡薄
眼鏡行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)很激烈的行業(yè)。在中國(guó)大大小小的眼鏡廠分布著成百上千家，競(jìng)爭(zhēng)異常的激烈。而我一直認(rèn)為最好的競(jìng)爭(zhēng)方法就是避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，而避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的途徑是不斷提升競(jìng)爭(zhēng)的門檻。這就要求我們同樣做眼鏡，我們必須要比其它的工廠做的更精，更愿意去做有挑戰(zhàn)性的產(chǎn)品?？v觀行業(yè)的發(fā)展，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，最終留下的企業(yè)、做的好的企業(yè)，都是那些肯鉆研、肯啃骨頭、不斷提升自己技術(shù)和管理能力的企業(yè)。但我發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)的發(fā)展，我們管理干部離“產(chǎn)品”越來(lái)越遠(yuǎn)，我們也越來(lái)越怕麻煩，稍微有難度的架子就不愿意做，同時(shí)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題持續(xù)性的得不到解決。想一想，這幾年下來(lái)，有多少問(wèn)題我們有得到徹底的解決？有多少問(wèn)題是一次又一次的發(fā)生？長(zhǎng)此以往下去我們?nèi)绾稳ド妫扛挥谜f(shuō)競(jìng)爭(zhēng)了。
在2012年，我們必須讓“產(chǎn)品精神”回歸，讓“工程師文化”回歸，必須加強(qiáng)完善我們的技術(shù)體系。我們要求我們所有的干部必須要做到做眼鏡、懂眼鏡，我們每一個(gè)人都應(yīng)該是眼鏡專家。要真正樹(shù)立“以文化為魂，以技術(shù)為脊”的理念！
五、福利越來(lái)越好，我們吃苦耐勞的意識(shí)卻越來(lái)越差
改革開(kāi)放三十年以來(lái)，國(guó)家在發(fā)展，我們的企業(yè)也在發(fā)展，伴隨著國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展，我們的福利也越來(lái)越好。在我們甌海，我們還把“讓我們生活的更美好！”作為我們的企業(yè)愿景，我們希望通過(guò)我們的努力能夠不斷的改變我們的生活。但在福利越來(lái)越好的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我們很多員工吃苦耐勞的意識(shí)卻越來(lái)越差。我們?nèi)w的同仁們有沒(méi)有認(rèn)真地想一想，今天為什么我們的企業(yè)能夠發(fā)展？為什么我們能從農(nóng)村走出來(lái)？為什么我們能擁有今天這么好的生活？其實(shí)那都是因?yàn)槲覀兦趧冢覀兿敫淖?。如果我們連這些都丟失了我們談何發(fā)展？想一想，今天我們甌海的規(guī)模也許在溫州的眼鏡行業(yè)里你覺(jué)得很不錯(cuò)了，但在全國(guó)呢？在全世界呢？在其它行業(yè)里呢？我們真的是蒼海一粟，我們必須要有自知之明。
后期我們想發(fā)展、要發(fā)展，看看比我們好的企業(yè)多的很，如果我們不努力，我們不吃苦耐勞，我們?nèi)绾文茏返蒙蟿e人，又何談超越別人。
我不反對(duì)在生活上大家可以享受一下，但在工作上我希望我們永遠(yuǎn)都要吃苦耐勞、如履薄冰，一刻都不能松懈。
……
回頭想一想，我們甌海已經(jīng)走過(guò)了二十多個(gè)年頭，二十年說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，但也不短。這二十年，我們得到了很多，我們改變了很多，我們也進(jìn)步了很多，但同時(shí)我們也積留了很多的問(wèn)題。正是因?yàn)槲覀兊牡玫?、改變、進(jìn)步，讓我們的企業(yè)在這二十年之中能得到發(fā)展。但我們的企業(yè)能不能在后面的二十年中繼續(xù)發(fā)展，將取決于我們今天問(wèn)題的解決。
傳說(shuō)中鳳凰每500年要進(jìn)行一次涅盤，它要經(jīng)受巨大的痛苦和輪回后才能得以更美好的軀體得以重生。
同仁們，讓我們行動(dòng)吧！我想把2012年定為“重塑甌?！钡膯?dòng)年，我希望經(jīng)過(guò)鳳凰涅盤之后，我們甌海將會(huì)變得更快、更好、更強(qiáng)、更高。
那么，今晚就讓我們盡情的享受本臺(tái)晚會(huì)吧，讓它成為我們重塑和變化的前湊曲，為我們鼓勁、為我們加油。我希望經(jīng)過(guò)2012年的努力，到明年的這個(gè)時(shí)刻我們?cè)俅蜗嗑墼诖?，個(gè)個(gè)都應(yīng)喜笑顏開(kāi)，祝愿大家在新的一年里能夠成功。明年此刻，同樣在這里我希望我們能一起給自己開(kāi)慶功會(huì)。
感謝所有為本臺(tái)晚會(huì)做精心準(zhǔn)備的工作人員，謝謝你們的努力和付出。
在這寒冷的冬天里我想借用古人的一句話同大家共勉：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)?！?br/> 待到冰雪融化時(shí)，花在叢中笑。祝愿晚會(huì)取得圓滿成功，各位能度過(guò)一個(gè)愉快的夜晚。謝謝！
王風(fēng)華
2011年12月31日